Mes compétences :
Gestion administrative
Accompagnement commercial
Organisation du travail
Pilotage d'activité
Communication interne
Animation d'équipe
Entreprises
Groupe Numericable
- Chargée d'affaires
2016 - 2017Pilotage de sous traitant
- Contrôle de conformité du discours client
- Mise à jour et contrôle des indicateurs de performance
- Suivi des actions Marketing et Opérations Techniques pour mise à jour des supports de formation Centre d'appels
5 sur 5 - Groupe SFR Numéricable
- Assistante commerciale Grands Comptes
2007 - 2015Gestion administrative
- Traitement des commandes clients, vérification de la complétude des dossiers, contribution à la résolution des litiges
- Gestion et pilotage des déploiements
- Mise en place des procédures de comptes clients
Gestion commerciale
- Accompagnement commercial : Préparation des rendez-vous, compte-rendu, pilotage d'activité
- Gestion de portefeuille client en sédentaire : Etablissement des catalogues tarifaires et catalogues produits, propositions commerciales
Mission transverse : Assistante Référente
- Animation des conférences téléphoniques pour la redescente des informations SFR vers les équipes Grands Comptes
- Contribution aux réunions d'équipes SFR sur les évolutions des offres et des procédures
- Contrôle de cohérence et reporting manager de l'équipe d'assistanat
- Coordination entre les équipes front et Back Office, organisation des congés et back-up
- Etablissement des procédures de traitement et de gestion
5 sur 5 - Groupe SFR Numéricable
- Assistante commerciale Grands Comptes
2007 - 2015
L'adresse
- Négociatrice immobilier
2006 - 2007Gestion et conseil immobilier
- Prospection téléphonique et physique (Bien immobilier et mandats en exclusivité) ;
- Etude du marché, évaluation des fluctuations des prix et des offres, montage financier et administratif des dossiers ;
- Conseil clientèle, accompagnement à l'acquisition
L'adresse
- Négociatrice immobilier
2006 - 2007Gestion et conseil immobilier
- Prospection téléphonique et physique (Bien immobilier et mandats en exclusivité) ;
- Etude du marché, évaluation des fluctuations des prix et des offres, montage financier et administratif des dossiers ;
- Conseil clientèle, accompagnement à l'acquisition
Carrefour
- Assistante de vente
Massy2000 - 2006Accueil, conseil clientèle, organisation d'opérations commerciales ;
- Gestion des plannings ;
- Gestion des stocks et préparation des inventaires (Volumétrie et pertinence des commandes auprès des fournisseurs)
Diplômes - Compétences linguistiques et informatiques
Carrefour
- Assistante de vente
Massy2000 - 2006Accueil, conseil clientèle, organisation d'opérations commerciales ;
- Gestion des plannings ;
- Gestion des stocks et préparation des inventaires (Volumétrie et pertinence des commandes auprès des fournisseurs)
Diplômes - Compétences linguistiques et informatiques
