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Aurélie DELPORTE

  • Crédit Agricole du Nord Est
  • ANALYSTE SERVICE CLIENT & QUALITE

REIMS

En résumé

A l'écoute d'opportunités. N'hésitez pas à me contacter par mail (aur.delporte@gmail.com) pour en échanger.

Entreprises

  • Crédit Agricole du Nord Est - ANALYSTE SERVICE CLIENT & QUALITE

    Communication | REIMS 2017 - maintenant Double-activités :
    * Service Client : Traitement des réclamations clients écrites et par téléphone
    * Service Qualité : Administration d'enquêtes clients et internes, amélioration continue de nos process, tenue du cadre procédural de l'unité

  • Havas Worldwide Paris - CHEF DE PROJET CARREFOUR MARKET

    Puteaux 2015 - maintenant - En charge de la conception des catalogues Carrefour Market au niveau national, ainsi que des PLV et des kits prix en magasin
    - Faire le lien entre le Client et les équipes internes

  • Crédit agricole - ANALYSTE MARKETING

    Marketing | REIMS 2014 - 2015 CDD 5 mois
    => Marketing : Réalisation de la newsletter Agricole et Viticole en interne, analyse des taux, réalisation de bagages produits PPT
    => Communication commerciale : Conception d'e-messages et de bannières web à destination des particuliers et professionnels / Rédaction de courriers d'informations aux Clients
    => Relation Clients & Réclamations : Gestion administrative des courriers et mails des clients / Travail sur des tableaux de bord / Appui sur les dossiers clients pour les différents analystes

  • SNCF - CHARGÉE DE COMMUNICATION (8 mois 1/2)

    2013 - 2013 => Revue de presse quotidienne : Régionale et nationale
    => Organisation d'événements régionaux : Baptême de ligne Épernay-Reims dans le cadre de la Candidature des Coteaux, Maisons et Caves de Champagne au Patrimoine Mondial de l'UNESCO
    => Rédaction et mise en page de la newsletter
    => Contacts avec les journalistes et réponses aux demandes presse (questions, reportages...).

  • RENÉE COSTES IMMOBILIER - CHARGÉE DE COMMUNICATION (6 mois)

    2012 - 2012 => Conception éditoriale du nouveau site internet : 200 pages web http://www.costes-viager.com/
    => Création d'une nouvelle charte graphique / Conception et mise en place d'une newsletter
    => Création et lancement d'un support de vente / Mise en place d'une opération parrainage
    => Veille quotidienne sur Facebook et réponses aux questions éventuelles des Clients

  • REIMS HABITAT CHAMPAGNE-ARDENNE - ASSISTANTE COMMUNICATION (8 mois)

    Reims 2011 - 2011 => Organisation des 90 ans de l'entreprise dans les différents quartiers de Reims et animation d'équipe (interne et externe)
    => Rédaction et suivi de la newsletter interne, d'un journal institutionnel et d'un journal externe
    => Mise en page et mise à jour de documents à la charte
    => Rédaction d'articles, publication et mise à jour du contenu du site http://www.reims-habitat.fr/
    => Rédaction de communiqués de presse et contacts presse
    => Formation des nouveaux collaborateurs arrivés dans le service

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