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Aurélie FLEUROT - MONANGE

Colombes

En résumé

Mes compétences :
Chef de projet
Formation
Gestion de la relation client
Management
Management d'équipes
Relation Client

Entreprises

  • TEXA - Responsable Reportings d’activité Clients

    Colombes 2013 - 2015 - Création de reportings clients internes et externes (compagnie d’assurances et mutuelles).
    - Analyse du cahier des charges clients.
    - Préparation des requêtes SQL pour la mise en place et la livraison des tableaux de bord finaux.
    - Participation à l’amélioration des contrôles de cohérence dans notre outil de base de données (Cognos).
    - Analyse des données, validation des modèles.
    - Définition des priorités en adéquation avec les attentes et planning clients.
    - Consolidation des données pour la direction.
    - Préconisation de plan d’actions selon l’analyse des reportings à la direction relation clients.
    - Travail en collaboration avec les différentes directions de TEXA et les clients externes.
  • Texa - Responsable administrative

    Colombes 2010 - 2012 Cliquez pour modifier la description du poste- Supervision directe d’une équipe administrative (jusqu’à 15 personnes) et indirecte d’une équipe d’experts.
    - Organisation et coordination du travail individuel et collectif de l’équipe.
    - Animation et motivation de l’équipe en transmettant des objectifs clairs tant à l’écrit qu’à l’oral.
    - Formation sur le métier et les procédures pour les nouveaux collaborateurs.
    - Contrôle de l’efficacité et de la qualité : qualité orientée clients (KPI, SLA, et reportings,…) et efficacité pour l’atteinte des objectifs de CA.
  • Année Sabatique Océanie - Australie et Nouvelle-Zélande

    2008 - 2009 J'ai passé un an à voyager et travailler en Australie et Nouvelle-Zélande.
  • K-Buy (nouvellement KLB Group) - Responsable projet Centre de Services Partagés Off Shore

    2006 - 2007 - Appel d’Offres pour les choix du prestataire pour l’externalisation et du prestataire télécoms
    - Définition des besoins fonctionnels avec les clients internes
    - Recrutement et formation d’une équipe de 15 personnes sur différents métiers (approvisionneurs, développeurs IT, …)
    - Mise en place d’un lien telecom entre la France et l’Ile Maurice
    - Réalisation d’un book de procédures internes
    - Organisation et animation de comité de pilotage entre les chefs de projet en France et les équipes en Offshore
    - Mise en place et suivi des tableaux de bord financiers pour le projet
  • K-Buy - Responsable opérationnel

    2002 - 2005 - Démarrage des projets chez les nouveaux clients (kick off, process, formation utilisateurs, …)
    - Organisation et animation de comité de pilotage avec les clients externes
    - Management d’une équipe de 30 acheteurs, approvisionneurs et comptables
    - Mise en place de reporting individuel d’activité hebdomadaire avec plan d’action correctif
    - Suivi commercial des comptes clefs (groupes français, espagnols et allemands).
    - Suivi de la comptabilité (validation de la facturation client, suivi des encaissements, suivi des paiements des fournisseurs, gestion des litiges)
  • K-Buy - Acheteur outsourcing

    2001 - 2002 - Sourcing et négociation
    - Etablissement d’offre de prix à nos clients
    - Suivi des commandes
  • Uppercut - Acheteur Europe objets publicitaires

    2000 - 2001 - Sourcing et négociation
    - Etablissement d’offre de prix à nos clients
    - Suivi des commandes

Formations

Réseau