Aurélie FOK CHAK

En résumé

Entreprises

• Mediaserv - Business Solutions Product Manager

  2015 - maintenant

• AFC - Consultant en Stratégie, Marketing & Telecoms Expense Management

  2014 - 2015

• Digicel - Business Solutions Product Manager

  Ducos 2012 - 2014 Avril 2012 : Digicel élargit sa gamme d’offres et services aux professionnels avec sa branche dédié Digicel Business Solutions (DBS).
  
  - Développement du catalogue de solutions DBS (fixe, M2M, Internet et réseau)
  - Création de supports Marketing et des outils de vente. Formation.
  - Déploiement des solutions client en mode projet
  - Support commercial avant-vente
  - Développement des processus internes : administration des ventes, facturation, CRM.
  - Reporting

• Année sabbatique - Working Holiday Visa en Australie puis Nouvelle-Zélande

  2010 - 2012 Le programme WHV permet aux personnes âgées de 18 à 30 ans de partir pour une durée d'un an dans un des pays signataires tout en y travaillant. C'est l'occasion de se faire une expérience à l'étranger, découvrir un nouveau pays, une nouvelle culture, travailler et augmenter son expérience professionnelle.
  
  A 30 ans, j'ai saisi cette opportunité. Je suis donc partie à l'autre bout du monde, en Australie puis Nouvelle-Zélande.
  
  J'y ai perfectionné mon anglais, atout nécessaire au sein de Digicel, groupe présent de la Caraïbe au Pacifique. Pour cela, j'ai privilégié les postes dans la restauration et les centres de convention, où la relation au client est mise en avant.
  
  J'ai également profité de mes déplacements entre l'Océanie et l'Asie du Sud Est pour y faire de la veille en télécommunications . Déformation professionnelle...

• DIGICEL - Responsable Distribution des Recharges et Performance Commerciale

  Ducos 2008 - 2010 Distribution Recharges
  · Élaboration de la stratégie commerciale de l’activité Recharges
  · Animation des réseaux de distribution
  · Suivi et gestion des stocks
  · Reporting de l’activité Recharges à la filiale et au Groupe
  Performance Commerciale
  · Définition et suivi des objectifs commerciaux
  · Conception et pilotage de tableaux de bord des performances des points de vente et
  départements
  · Analyse, mise en place et suivi de plans d’actions pour amélioration des résultats
  · Reporting de l’activité commerciale à la filiale et au Groupe

• DIGICEL - Chef de Produit Marketing : Forfaits Grand Public

  Ducos 2006 - 2008 Digicel, leader de la téléphonie mobile dans la Caraïbe, présent dans plus de 23 pays de la Caraïbe et de l'Amérique du Sud, s’est implanté aux Antilles françaises et en Guyane depuis Juin 2006, en acquérant en totalité Bouygues Telecom Caraïbe.
  
  Au sein de la Direction Marketing, j'assumais la responsabilité de la ligne de produits "Forfait Grand Public" aux Antilles-Guyane
  · Création et lancement des offres, promotions et options
  · Suivi du déploiement des plans d’actions marketing
  · Élaboration d’outils d’aide à la vente, de processus et documents commerciaux
  · Création d’actions de fidélisation et de rétention clients
  · Suivi des performances liées aux différents lancements et actions et mise en place
  d’éventuelles actions correctives
  · Veille concurrentielle

• CITY CALL (OUTREMER TELECOM) - Responsable Marketing et du Développement

  2004 - 2006 Filiale mauricienne du groupe Outremer Telecom, City Call commercialise des offres de téléphonie internationale (abonnements et cartes prépayées) aux professionnels et aux particuliers de l'Ile Maurice.
  
  Mission VIE de 18 mois
  
  Responsable Marketing
  - Lancement de produit : abonnement aux particuliers, alo direct, Internet (non abouti)
  - Définition et suivi des plans marketing/communication
  - Mise en place des offres promotionnelles
  - Elaboration et suivi des tableaux de bord
  - Gestion des affaires règlementaires avec l’ICTA (autorité de régulation des télécommunications nationale)
  
  Responsable du Développement
  - Développement des offres notamment le développement technique pour l'adaptation aux spécificités locales avec les équipes techniques du groupe Outremer Telecom
  - Développement du Service Client : mise en place et adaptation des process et méthodes

• BOUYGUES TELECOM CARAIBE - Responsable Marketing des Services et Sponsoring

  2004 - 2004 Stage de fin d'études de 7 mois (remplacement congés maternité) dont la mission consistait à animer les services vocaux et SMS.
  
  - Mise en place et animation des services en relation avec les différents prestataires : création d'annonces de répondeur, de sonneries, de logo en fonction de l'actualité locale et des contrats de sponsoring, montage de jeux téléphoniques avec dotations, mise à jour des offres de fidélisation ...
  - Rémunération des partenaires
  - Elaboration des statistiques de l'activité
  
  - Sponsoring : rencontres, élaboration des contrats, suivi des actions

• SFR - Responsable Trade Marketing

  2003 - 2003 Mission de 7 mois (intérim du poste en cours de recrutement) basée à la Direction Régionale du Sud Ouest : 2ème stage de mon année de césure en Trade Marketing
  
  Le responsable Trade Marketing est le relais en région des actions de promotion et de communication développées à l'échelle nationale. Il s'occupe également des animations évènementielles de sa région. Enfin il est garant du suivi des actions de co-publicité.

• ATLINKS - Responsable Trade Marketing

  2002 - 2002 Mission de 6 mois (remplacement congés maternité) : 1er stage de mon année de césure en Trade Marketing
  
  Filiale d'Alcatel et Thomson (appartenant aujourd'hui à Thomson), Atlinks fabrique et commercialise des terminaux de téléphonie résidentielle et professionnelle sous les marques Alcatel, GE, RCA et Thomson.
  
  Ma mission consistait à l'animation des ventes de produits DECT et analogique grand public à l'échelle nationale.
  - Ventes Animations nationales en grandes surfaces : plannings, suivi, gestion des prestataires, bilan des ventes et des
  enquêtes clients associées, recommandations
  - Mise en place d’opérations promotionnelles - packs, box, offres de remboursement
  - Analyse des ventes et reporting
  - Gestion et suivi des budgets

Formations

• Institut National Des Télécommunications

  Evry 2000 - 2004 Master
  
  Spécialisation de fin d’étude : Marketing appliqué aux TIC

• Université Evry Val D'Essonne (Evry)

  Evry 2000 - 2002

Réseau

• Audrey FERNANDEZ

• Bruno LOW

• Cécile JOUHANNEAU ROUSSELIN

• Daril JOCELYNE

• Eric VIEL

• Gladys LONGCHAMPS

• Johan GOUACIDE

• Olivier BRISFERT

• Stanley CHALONO

• Yannis MONDUC