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Aurélie FOMBERTASSE

BIÈVRES

En résumé

11 ans d’expérience dans le retail
Périmètre international (anglais courant).
Marketing digital : SEO, SEA, média sociaux, e-CRM - Brand content - Marketing opérationnel - Communication - Budgeting - Management.

Mes compétences :
Marketing relationnel
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Digital marketing
Media sociaux
Communication
Relations Presse
Retail
Management de projets
Management d'équipe
Budgeting
Prêt à porter
Distribution
Search
Display Advertising
SEM
eCRM

Entreprises

  • Au Nom de la Rose - Directrice Internet, Marketing et Communication

    2012 - 2014 Périmètre : 60 magasins en France (succursales, franchises) et 40 à l’international. Site Internet marchand. Budget : 800.000€

    Web :
    - Définition et mise en place de la stratégie marketing/communication on-line : SEO / référencement naturel ; SEA / Google
    Adwords, display, affiliation ; SMO / média sociaux – facebook, twitter, Pinterest, Youtube, Blog.
    - E-CRM, campagnes d’e-mailing,
    - Conduite de la refonte du site pour plus d’ergonomie. Optimisation home page, fiches produits, tunnel de vente.

    Marketing et Communication Points de Vente:
    - Animation des ventes : création du calendrier marketing France et international, trade marketing.
    - CRM : refonte bulletin d’inscription et carte, campagnes de fidélisation, emailing, SMS.
    - Communication : shootings saisonniers, vitrines, identité visuelle, communication interne, média, presse

    Suivi et analyse des KPI.

    Management et développement d’équipe (3 personnes : Responsable Web-Marketing, Chargée de Marketing, D.A.) + agences.

  • Du Pareil Au Même - Responsable Marketing

    MASSY 2005 - 2012 Périmètre : 400 magasins (succursales, affiliés) en France et 137 à l’international. 3 concepts de magasins (Enfant, Bébé, Chaussures).

    Animation des ventes
    - Création, développement et coordination du plan d’action commercial pour la France et les filiales internationales (Belgique, Suisse, Italie, Espagne, Portugal). Vision 360° incluant le site internet et les réseaux sociaux.
    - Définition d’une stratégie clients multicanal imposant la mise en place d’un nouvel outil CRM (Neolane). Gestion des BDD (1,8M clients). Etudes clients qualitatives et quantitatives. Segmentation BDD.
    - Intégration de 2 enseignes suite aux acquisitions de Petits Petons et Tout Compte Fait (150 magasins transformés sur 2010/2011).
    - Projets divers : gifts, listes de naissance, carte cadeau, lancement d’un pôle libraire et jeux, remodeling de concepts, challenges.

    Communication / Media
    - Planification et mise en place d’évènements : RP, conventions annuelles, inaugurations de nouveaux magasins.
    - Garante du concept et de l’identité visuelle en intérieur magasin et sur les différents supports de communication.
    - Intégration des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, Blog) dans le plan de communication
    - Partenariats (échange de visibilité, jeux concours, trade marketing) et associations (création de “produits de partage”).

    Budget et suivi des opérations
    - Construction et suivi du budget marketing (1,5 M€ sur 2011).
    - Prévisions, analyse de la performance et du ROI de chaque opération marketing.
    - Veille concurrentielle et analyse des évolutions du marché.

    Management et développement d’équipe
    - Formation et management d’une équipe de 5 personnes (Chargée de marketing opérationnel, chargée de marketing
    relationnel, D.A., graphiste, assistante)
    - Agences (communication, MD, web, RP).

  • Groupe ETAM - Chef de Projet Internet et CRM

    Clichy 2003 - 2005 Mise en œuvre du programme de fidélité (500.000 clientes, 60% du CA) : gestion de la relation agence et prestataires, développement de campagnes de mailings et d'emailings, recherche et mise en place de partenariats, mesure du ROI.

    Gestion du site Internet de la marque (site institutionnel) : mises à jours mensuelles, création de contenu, jeux-concours. ;

    Service clients : Gestion de la plate-forme téléphonique, mise en place d'un SVI, création d'une rubrique fidélité on-line.

  • Auchan Direct - Assistante Chef de Produits

    PARIS 2003 - 2003 - Analyses de marché : étude des ventes et préconisation de gammes, référencement de produits.

    - Suivi des indicateurs de performance (satisfaction clients et rentabilité).

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