Menu

Aurelie KNECHT

Montreuil

En résumé

J'ai toujours su établir avec mes clients une excellente relation, fondée sur la confiance et la transparence.

Satisfaits de mes conseils et des solutions que je leur apporte.

Je me suis toujours montrée attaché à la satisfaction du client ; l'univers du service signifie pour moi bien davantage que la seule promotion ou prestations, mais bien une réelle implication auprès du client, l'assurance d'un suivi personnalisé et adapté à ses besoins.

Mon dynamisme, ma persévérance mais également le bon relationnel que j'ai su développer, l'aisance orale qui me caractérise.



Mes compétences :
Gestion de la relation client
Patiente
Autonomie
Persévérance
Dynamique
Gestion des conflits
Sens du contact

Entreprises

  • Emmaüs - Stagiaire CIP

    Montreuil 2015 - 2015 Période en entreprise pour la formation CIP (1er module, L'ACCUEIL )

  • ARMATIS - Conseillère Clientèle pour GDF SUEZ DOLCE VITA

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - maintenant Accueil et démarchage des clients au téléphone, Recueil et analyse des données clients, Mise en place des contrats de fourniture d’énergie pour les particuliers, Gestion des comptes et renouvellement des contrats de fourniture d’énergie, conseil sur la prestation globale GDF (économie d’énergie, conseils pratiques d’utilisation …)
    Orientation vers les services sociaux, Promotion des produits et services de la marque de Gdf Suez Dolce Vita (Assurance facture, mensualisations, diagnostic sécurité gaz, tutorat des nouveaux embauchés.

  • Le Groupe La Poste - Responsable de bureaux ; Assistante conseiller en immobilier et en patrimoine, Guichetière

    Paris-15E-Arrondissement 2001 - 2005 Gestion de clientèle , vente de produits financiers; Encadrement de personnel, recevoir et orienter des appels téléphoniques ,conseille à la clientèle, comptabilité ,montage des dossiers , demande de prêts immobiliers , tenue d’une caisse, identification et analyse des besoins des clients, secrétariat, tri de documents, procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier, Réaliser des opérations de saisie de courrier, de tableaux, Constituer les dossiers administratifs et contrôler les données, les retours ou les relances, etc

  • Conforama - Secrétaire comptable, réceptionniste, hôtesse de caisse, hôtesse SAV

    Marne-la-Vallée 1998 - 2001 Gestion des litiges avec les clients, comptabilité, secrétariat, encaissement, ventes de pièces détachées, rapprochements bancaires

  • Armée de terre - Assistante du Commandant de L’Ecole

    1997 - 1998 Assistante du Commandant de L’Ecole (dans le cadre de l’apprentissage BAC Bureautique) Défense Nationale (Ecole de Spécialisation du Matériel de l’Armée de Terre )

Formations

  • AFPA

    Issoudun 2015 - maintenant

Réseau

Annuaire des membres :