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Aurélie PAPUGA

Oberhoffen-sur-Moder

En résumé

Rigoureuse et dynamique sont les 2 mots qui définissent en partie ma personnalité et ma façon de travailler.
Mon leit motiv est tourné sur une phrase simple mais empreinte de sens "Work hard BUT Have fun".
Fêter les victoires, analyser les défaites font de moi une manager prête aux changements et aux évolutions qui font avancer nos entreprises!
Sportive j'adore me lancer de nouveaux défis et les atteindre. C'est dans la difficulté que nous trouvons les meilleures solutions.

Native French speaker with excellent Spanish skills and good English skills; eager to learn a new language like German
Hard working, able to perform under pressure
Flexible and committed
Goal oriented
Proven experience in sales department
Analytical and strategic thinking with a passion for details
Ability to prioritize, multitask and meet deadlines
Good management skills
Good knowledge of Microsoft Office
Willing to travel (about 30%)

"Diriger c'est changer les règles du jeu, êtes-vous prêts?"
"Leading is changing the rules of the game", are you ready?

Mes compétences :
Management
Animation commerciale
Gestion
Ressources humaines
Dynamisme
Anticipation, organisation
Rigueur
Marketing

Entreprises

  • Carmila - Directrice de centres commerciaux

    Oberhoffen-sur-Moder 2017 - maintenant

  • Darty - Directrice de magasin

    BONDY 2014 - 2017 Centre Commercial 45 boutiques

    Responsabilités : Traitement et évaluation de la satisfaction client, Gestion, Administration, Sécurité, Marketing, Communication, Relations publiques, Elaboration des budgets annuels chiffres d’affaires et vente de services à marque Darty et partenaires (Engie, Canal+, SPB Assurances)
    Participation dans l’élaboration du Plan D’action Marketing et Opérationnel (PAMO) du centre en collaboration avec la direction du centre et partenariat à l’événement « Millésime Shopping »

    Management : Equipe de 17 personnes dont 3 cadres.
    Ouverture du magasin en Octobre 2014, recrutement de 100% de l’équipe encadrant et employés.
    Espace « cuisine sur mesure » avec 1 cadre et 2 conceptrices, vente d’une dizaine de cuisine par mois
    Réalisation de comité de direction, d’entretiens individuels mensuels et annuels

    Résultats : Atteinte et dépassement des objectifs du budget annuel depuis l’ouverture
    Rentabilité atteinte dès la 1ère année d’ouverture, dépassé en 2e année et en avance sur budget de la 3e année
    Taux de satisfaction client (NPS) sur 1 an + de 55%, 2e Darty Grand Est (Objectif France 47%, résultats France <45%), Satisfaction globale clients : 98% très satisfaits
    Taux de transformation : 30% (Objectif 27%)
    Magasin sélectionné pour la participation au concours interne du plus beau magasin de France

  • Darty - Chef des ventes

    BONDY 2010 - 2014 2e plus grand centre commercial d’Europe en nombre de boutique (261 boutiques) et 3e en fréquentation (34 millions de visiteurs par an)

    Equipe de15 vendeurs
    Rayons multimédia puis Gros et petit ménager.
    Développement du chiffre d’affaires et de la vente de services à marque Darty et partenaires
    Taux de satisfaction client (NPS) sur 4 ans + de 45%
    Taux de transformation : 20% (objectif 18%)

  • DECATHLON - Responsable d'exploitation et de département

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2010 Rayon : Equipe de 4 vendeurs, Univers saisonnier Montagne et Sports d’eau, merchandising, planning, entretiens individuels mensuels, gestion du compte d’exploitation des rayons
    Exploitation : gestion des flux-stock, gestion du compte d’exploitation magasin, management fonctionnel de 5 cadres sur la gestion des stocks et la sécurité, gestion des inventaires, audit image/flux/sécurité mensuels, adjointe au directeur de magasin
    Services clients : 4 hôtesses de caisse, gestion des flux monétaires, planning, entretiens individuels mensuels et annuels, responsable satisfaction client

  • DECATHLON - Vendeuse

    Villeneuve d'Ascq 2003 - 2006 DECATHLON, Nancy (FR54)
    Vendeuse
    Affectée à l'univers Montagne, j'apportai des conseils aux clients avec pour objectif « rendre le sport accessible au plus grand nombre ». J'avais aussi en charge la bonne tenue du rayon (facing, inventaires, mise en rayon). Organisation de la 1ère « Wed'ze expérience » dans les Vosges pour un test client grandeur nature.

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