Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Approvisionnement
Espagnol
Export
Gestion de stock
Incoterms
STOCK'
Textile
ventes
Entreprises
CFI/CONCEPT
- Responsable Service Après-Vente
maintenant2009-2011
Responsable Service Après-Vente, CFI/CONCEPT (MARREL Group), Villefranche s/ Saône
* Augmentation du chiffre d'affaires du service après-vente (de 7% en 2009, le CA du SAV représente 12% du CA total fin 2010).
* Encadrement d'un technicien, organisation de son planning d'intervention.
* Réorganisation du service après-vente suite à création de poste.
* Développement du réseau de dépanneurs dans toute la France (cuisinistes professionnels, frigoristes, etc..).
* Suivi complet des commandes clients (pièces détachées, interventions des dépanneurs internes ou externes).
* Gestion des stocks, approvisionnements, démarches directement auprès des fabricants
* Création et mise en place de toute l'organisation de l'administration des ventes suite au rachat de la société.
* Suivi complet des dossiers clients : réception et traitement des commandes, interface avec le fournisseur basé à Milan, facturation.
* Fidélisation de la clientèle et développement du portefeuille clients (y compris à l'export).
* Approvisionnements et gestion du stock.
