Menu

Aurélie PETRO

Düsseldorf

En résumé

Passionnée par le domaine du Tourisme et après une première expérience réussie en Office de tourisme, j’ai souhaité en 2013 reprendre mes études pour me spécialiser dans l’industrie du tourisme et des voyages. J’ai donc intégré l’ESCAET d'Aix-en-Provence où je me suis spécialisée en International Travel Management. Les différents modules étudiés et missions réalisées en équipes m’ont permis de me découvrir une passion pour le tourisme de loisir, le management hôtelier et plus spécialement le marketing et la communication qui y sont liés. Après un premier stage en marketing digital au sein d’une startup / plateforme collaborative d’activités touristiques, j'ai déménagé en Allemagne et intégré la société trivago. Ma position de Trafic manager et Commerciale au sein de ce comparateur spécialisé hôtellerie m'a permis de développer mes compétences commerciales en termes d'acquisition, négociation et gestion de portefeuille clients. Grâce à cette expérience, j'ai également pu parfaire mon niveau d'anglais de débutant à courant. Suite à ce contrat, j'ai souhaité rester en Allemagne afin d'apprendre la langue Allemande, et de pouvoir également atteindre le niveau professionnel dans cette langue.
Aujourd’hui, je suis à la recherche de nouvelles opportunités dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie, du corporate travel et de l’événementiel. Je souhaite me rapprocher de ma terre natale, la Bretagne, et de mettre l'ensemble de mes compétences au service de mon territoire. N'hésitez pas à me contacter pour tout complément d'information, c'est avec plaisir que je répondrai à vos questions.

Mes compétences :
Tourisme
Google Apps
Organisation d'évènements
Amadeus
Community management
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Création de site web
Blogging
Gestion de la production
Webmarketing
Conduite de projet
E-tourisme
Marketing territorial
Développement touristique

Entreprises

  • Trivago - Analyste de Performances & Commerciale en hôtellerie

    Düsseldorf 2016 - 2017 Communication et négociation pour le marché Français et BENELUX,
    Gestion de portefeuille (500 clients) petits et grands comptes,
    Atteinte des objectifs commerciaux mensuels de 8500€ et challenges ponctuels,
    Business Development pour développer les produits trivago sur les cibles hôtelières,
    Amélioration de la base de données clients et création de leads via le CRM,
    Travail en équipe dans un environnement multiculturel aux challenges permanents
    Esprit d'équipe développé, j'ai évolué au sein d'un environnement multiculturel (+50 nationalités)
    Business development et mise en valeur des solutions professionnelles proposées par trivago aux hôteliers par téléphone, emails et skype conference.
    Gestion de l'outil B2B “Hotel Manager Pro”, conseils aux hôteliers pour l'optimisation de leur e-distribution.
    Qualification prospects via le CRM interne, CA de 8500 € atteint mensuellement et création de rapport pour présenter les indicateurs clés de performance.
  • Office de Toursime Quimperlé Terre Océane - Conseillère en séjours

    2016 - 2016 Accueil des clientèles françaises et étrangères
    Utilisation quotidienne du logiciel Tourinsoft
    Promotion du territoire et commercialisation des offres touristiques
  • Good Spot - Assistante Web-marketing & Communication

    Dinan 2014 - 2015 Modération de contenu utilisateurs et aide à l’expérience utilisateur via le life chat instantané Zopim
    Création de newsletters et campagnes e-mailing via le CRM Mailjet
    Community management, storytelling web & application mobile
    Gestion des relations publiques et événementielle (salons, réunions)
    Prospection et développement de nouveaux partenariats, conduite d’études de marchés & benchmarking
    Display : Création et développement d’un programme de marketing d’affiliation ciblé bloggeurs voyages
    Analyse des Key Performance Indicators via Google analytics
    Coordination de projets en équipes, animation de réunions
    Maintenance site web et préconisation référencement SEO / SEM
    Mailing, phoning et suivi de projet
  • Hôtel Le Temps de Vivre**** - Réceptionniste polyvalente

    2013 - 2013 Réception Check-in / Check-out
    Gestion des réservations sur les logiciel CRS Réservit & le PMS Infhotik et autres extranets (booking.com, etc)
  • CER France Morbihan - Assistante de Direction

    Paris 2011 - 2013 Accueil, gestion du standard, prise de rendez-vous et tâches administratives diverses (mailing, enresgistrements comptable, suivi des dossiers, etc.)
    Gestion et mise à jour base des données clients, gestion de stocks...
    Utilisation du CMS Lotus Notes
    Gestion de la relation client incluant la gestion des conflits en B2C (clients) & B2B (partenaires)
    Coordination de projet et suivi événementiel interne et externe (30 collaborateurs, 700 clients)
  • Office de Tourisme du Pays du Roi Morvan - Conseillère en séjours

    2009 - 2010 Accueil, gestion de la salle d'exposition, préparation des brochures de promotion touristique,
    Utilisation du CMS Constellation
    Promotion et vente de produits touristiques en front office

Formations

  • Studyon (Düsseldorf)

    Düsseldorf 2017 - maintenant B1
  • ESCAET

    Aix En Provence 2013 - 2015 Bachelor

    Expertise en management, communication et actions de promotion des entreprises de l'industrie du tourisme, des voyages et de l'événementiel. Etudes et analyses de fonctionnement des différents acteurs de l'industrie du tourisme : Tour Opérateurs; Agences de voyages; DMC Destination Management Company; Institutionnels; Transporteurs aériens, ferroviaires, routiers; Prestataires événementiels;
  • Lycée Sainte Therese

    Quimper 2007 - 2009

Réseau

Annuaire des membres :