Aurélie PICARD

En résumé

Entreprises

• AIDAPAC - Responsable de service

  2008 - 2017 - Encadrement d’un responsable de secteur et d’un assistant de secteur.
  - Management de l'équipe des intervenants : recrutement, animation et coordination de l’équipe, entretiens annuels, plan de formation... (50 salariés)
  - Suivi de la modulation du temps de travail.
  - Facturation clients (400 personnes aidées).
  - Evaluation des situations au domicile et suivi des dossiers de prise en charge.
  - Représentation de l’Association et coordination de l’action avec les partenaires.
  
  - Responsable qualité : Suivi et amélioration du système qualité, élaboration de la documentation (manuel qualité, procédures, imprimés, modes opératoires), animation d'un comité qualité, communication, suivi de la satisfaction clients, gestion des réclamations.
  Renouvellement de la certification NF Service « Services aux personnes à domicile » (NF 311).
  
  - Mission d'audit et d'aide à l'évaluation interne pour 2 associations d'aide à domicile adhérentes à l'UNA : organisation d'entretiens individuels et collectifs, élaboration des synthèses, animation de groupes de progrès, conception d'un plan d'actions pluriannuelles.
  
  

• AIDAPAC - Responsable de secteur

  2006 - 2007 - Gestion des plannings des intervenants à domicile.
  - Evaluation des situations au domicile et suivi des dossiers de prise en charge.
  Coordination de l'action avec les partenaires

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2004 - 2005 DESS Cadre des organismes du secteur social

• Université Aix-Marseille III - Paul Cezanne

  Aix En Provence 2001 - 2004 Maîtrise Management public

Réseau

• Fanny PREAP

• Julie DA SILVA