Mes compétences :
Microsoft Access
Organisation d'évènements
Bureautique
Ecoute
Relationnel
Accueil physique et téléphonique
Entreprises
École primaire Maurice Genevoix
- Employée de vie scolaire
2013 - 2015
Maison de retraite La Vasselière
- Accueil
2012 - 2012
SPC
- Employée de bureau
Lyon2010 - 2011En travaillant à la Société des Pharmacien du centre en tant qu’employée de bureau sur plate-forme ma principale mission était d’appeler les mutuelles pour savoir pourquoi le pharmacien n’avait pas été payé et de répondre aux questions des pharmaciens.
2009 - 2009Au sein du service administratif mes missions principales étaient:
-Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous.
-Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques.
-Réceptionner des appels téléphoniques et orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages.
-Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
-Préparer et organiser des réunions (convocations, préparation des dossiers, réservation de salles, ...)
-Réserver d’un lieu pour une formation
-Établir les commandes de matériel, de fournitures, de consommables et vérifier la conformité des livraisons
-Planifier l’agenda d’un responsable
-Organiser des déplacements du responsable ou de membres de l'équipe
Relancer des impayés
CRAM
- Agent administratif
LE HAVRE2008 - 2008En intégrant la cram en tant qu’agent administratif ma principale tâche était de m’occuper de la gestion et de l’archivage des données pour inventaire des différents locaux
UDAF
- Assistante de direction
Paris2007 - 2008Au sein de l’UDAF comme assistante de direction mes missions étaient de gérer les conflits des assurés et de réceptionner les appels téléphoniques, les orienter vers les interlocuteurs demandés ainsi que de constituer des dossiers administratifs, j'ai travaillé dans les différents service (accueil,service des tutelles et curatelles et au secrétariat de direction).
IBM
- Assistante de direction
Bois-Colombes 2005 - 2007En tant qu’assistante de direction dans le secteur commerciale ma principale mission était de répondre aux besoins des clients : accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, gestion des demandes ou des réclamations, suivi de facturation, traitement des litiges... et apporte la solution la plus adaptée.
