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Aurélie RIBOU

Lyon

En résumé

Prospecter et fidéliser vos clients, voici mon domaine d'expertise ! Par le biais, de mailings, d'e-mailings, d'annonces presse ou d'animation de votre site internet, la palette des outils et leviers s'ajuste pour faire du sur-mesure.

Bien entendu, l'analyse de données a de multiples applications, pour synthétiser les risques; mais aussi pour mesurer l'impact de toute offre commerciale.

Mes compétences :
Gestion de projet
Communication
chef de produit
site internet
base de données
CRM
marketing
statistique
mailing

Entreprises

  • Laboratoires Yves Ponroy - Responsable connaissance client

    Lyon 2007 - maintenant Les Laboratoires YVES PONROY développent et commercialisent des compléments alimentaires, afin de proposer des solutions naturelles aux personnes soucieuses de leur santé.

    Mes pricipales missions au sein du service VPC :
    Conception de mailings, e-mailings auprès des clients particuliers:
    - définition de l'offre
    - choix des cadeaux
    - brief agence
    - suivi fournisseur (imprimeur, routeur)
    - sélections d'adresses

    Conception du catalogue général

    Etudes marketing
    - analyses par cible
    - analyse par canal
    - analyse par opération

    Responsable de la gamme BIOCONSEILS, produits de phytothérapie :
    - suivi de la gamme et de ses évolutions
    - charte graphique
    - création des articles de conditionnements
    - suivi des stocks et prévisions

    Participation au groupe de travail pour la mise en place d'un LPM (Life product Management). Il s'agit d'un projet informatique transverse à tous les services de l'entreprise pour la gestion de la base produits.

  • Compagnie des Iles du Ponant - Responsable Marketing Direct

    2004 - 2006 La CIP est un armateur, avec licence d'agent de voyages proposant des croisières de luxe sur des navires d'exception.

    Mes principales missions :
    • Conception puis animation du site internet www.ponant.com : Newsletter, mise en ligne des promotions et des nouveaux programmes de croisières, référencement sur les moteurs de recherche
    • Mailings (ciblage, gestion des routeurs, analyse du ROI) :
    =>acquisition de 1500 nouvelles adresses de clients potentiels pour chaque vague de 20000 envois
    =>développement du nombre de réservations en direct : +68% en 2 ans
    • Location de fichiers, annonce presse
    • Création de supports visuels
    • Gestion de la base de données clients, normalisation :
    =>réduction du taux de NPAI à 2%, dans une logique de réduction des coûts
    • Mise en place d’un outil de CRM, et d’un programme de fidélisation
    • Analyse des questionnaires de satisfaction

  • OFUP - Chef de produit

    2000 - 2004 L'OFUP est un collecteur d'abonnements presse, négociant des tarifs préférentiels auprès des éditeurs pour les acteurs de l'éducation nationale (étudiants, professeurs, personnel).

    Mes principales missions :
    • Recommandations stratégiques de développement produit
    • Elaboration des offres et des actions commerciales avec la responsable éditeurs
    • Constitution du catalogue (400 références), analyse de la performance
    • Mailings (2 millions de messages par an)
    • Location /échange de fichiers (600 000 adresses d'étudiants)
    • Analyses des ventes, des gammes
    • Diagnostic et soutien à la vente directe, préparation des séminaires
    • Définition des objectifs commerciaux
    • Identification du profil du meilleur courtier
    • Participation à l'élaboration du plan marketing

  • Bouygues Telecom - Chargée d'études

    Meudon 1997 - 2000 Bouygues Telecom est un opérateur en téléphonie mobile

    Mes principales missions :
    • Lancement de l’offre Nomad, gestion des plans tarifaires
    • Analyses économiques des offres
    • Typologies sur la clientèle
    • Scoring, calcul du risque
    • Monitoring des systèmes d’informations, études de fiabilité, audit
    => détection d’une anomalie dont la correction a permis d’éviter la perte de 30 K€ dès la première année
    • Tableaux de bord, prévisions des budgets
    • Elaboration et présentations de rapports de synthèses

    • Rôle d'interface entre les services facturation, recouvrement, fraude et marketing

Formations

  • Institut Mathématiques Appliquées IMA (Angers)

    Angers 1991 - 1997 statistiques, informatique, marketing

  • Institut Mathématiques Appliquées (Angers)

    Angers 1991 - 1997 Statistique - Informatique

    A l'époque je m'appelais Aurélie Bernard. Depuis, je me suis mariée, et j'ai 2 garçons.

Réseau

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