Mes compétences :
ITIL Foundation V3 Certified
Lotus Notes
SQL
novell
Entreprises
SIS - Société d'Informatique et de Systèmes
- Technicienne Informatque
Courbevoie cedex2014 - maintenant
Computacenter
- Technicienne experte
Roissy-en-France2011 - 2014Technicienne de Niveau 2 en mission au sein de la Française des Jeux.
environnement Novell et AD
poste XP et seven.
Lotus. Service Now logiciel de ticketing.
Création compte imprimante Lync.
Assistance utilisateur par telephone ou PMAD.
Atos
- Technicienne support
Bezons2010 - 2011Assistance téléphonique avec prise de main à distance et physique auprès des
utilisateurs (applications logiciels ou bureautiques, réseau, matériel informatique micro,
imprimantes, fax, téléphone). Détection de panne, élaboration de diagnostics puis escalade à
l’équipe de proximité.
SAGA FRANCE
- Technicienne Support Informatique
Aéroport Roissy CDG2008 - 2009Assistance téléphonique avec prise de main à distance et physique auprès des utilisateurs.
Détection de panne, élaboration de diagnostics, de procédures. Installation de matériel, de
logiciels, gestion de mises à jour. Gestion de serveurs de sauvegarde (changement des
cassettes, restaurations de données…). Brassage téléphonique ou réseau
Unibail Rodamco
- Support informatique
Paris2005 - 2008Assistance téléphonique avec prise de main à distance et physique auprès des utilisateurs
Brassage téléphonique ou réseau. Mise en place de vlan pour toutes les salles accueillant les
commissaires aux comptes .Participation de la mise en place de la téléphonie voix sur IP
