CNED - Centre National d'Enseignement à Distance
- Responsable Technique (CTO)
Chasseneuil2013 - 2018- Management d’une équipe de 50 personnes (responsable support, chefs de projets, administrateurs systèmes et réseaux, administrateurs télécom, DBA, techniciens applicatif et bureautique) répartis sur 8 sites géographiques.
- Responsable de la disponibilité du SI et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures.
- Responsable du parc informatique et du support aux utilisateurs.
- Garant des processus assurant la résolution des incidents techniques et applicatifs.
- Elaboration et suivi des procédures d’administration et d’exploitation des infrastructures, documentation et cartographie des systèmes.
- Coordination des interlocuteurs internes & externes en vue de maintenir les matériels et logiciels nécessaires à l’activité.
- Direction des projets d’évolution d’infrastructure (réseaux, télécom, hébergement, stockage).
- Elaboration et suivi des tableaux de bord (mesure de performance, suivi des charges…).
- Elaboration et suivi du schéma directeur des infrastructures en coordination avec le DSI.
- Reporting financier.
- Veille technologique et proposition de solutions d’optimisation.
Consultake
- Consultant Senior
Levallois Perret2011 - 2013Expert en infrastructures SI, externalisation des services et pilotage des prestataires (hébergement & infogérance).
- Etude d’externalisation Datacenter pour un client Bancaire.
- Direction du projet d’externalisation du SI pour un client Industriel en environnement SAP.
- Mission d’accompagnement à l’organisation du PCA pour un client Prévoyance.
- Gestion du dialogue compétitif relatif à l’externalisation du Datacenter pour un client Agroalimentaire.
SFR Business Team
- Chef de projet
Saint-Denis2008 - 2011Prise en charge des projets SVI et centres d’appel pour les clients grands comptes :
- Validation de la qualification technique en avant-vente.
- Production du planning en accord avec les équipes techniques.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles.
- Gestion de l’ensemble des phases du projet selon une méthodologie rigoureuse dans le respect des charges, des coûts et des délais.
- Etre garant durant les phases de recette de la qualité des livrables afin d’obtenir la satisfaction du client.
Orange Business Services
- Service Level Manager
Paris2007 - 2008Prise en charge des projets SVI et centres d’appel pour les clients grands comptes :
- Validation de la qualification technique en avant-vente.
- Production du planning en accord avec les équipes techniques.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles.
- Gestion de l’ensemble des phases du projet selon une méthodologie rigoureuse dans le respect des charges, des coûts et des délais.
- Etre garant durant les phases de recette de la qualité des livrables afin d’obtenir la satisfaction du
Thales Services
- Service Desk Manager
Courbevoie2003 - 2007Responsable d’un Centre de services : centre d’appel de (7000 appels/mois) et centre d’administration (5000 postes, 400 serveurs). En prestation chez Thales Systèmes Aéroportés.
- Management d'une équipe de 15 techniciens et ingénieurs.
- Garant de l’application des processus définis par le client en accord avec les différents intervenants de la chaîne de support,
- En charge de la transformation du service afin d’y intégrer les processus ITIL et obtenir la certification ISO 20000.
Focal Systems
- System Administrator
2001 - 2003Garant du maintient en conditions opérationnelles de l'infrastructure serveurs, des services et du réseau interne.
