Aurélien CHARLOT

En résumé

Entreprises

• Groupe Europe Handling - Flight dispatcher

  2015 - maintenant

• Eva air - Représentant Compagnie

  2014 - 2014 Eva air / City One Handling Agent  Roissy Charles-de-Gaulle T1 (France)  Intérim 
  Voyages

• Air Mauritius - Représentant Compagnie

  Port Louis 2014 - 2015 / City One Handling Agent  Roissy Charles-de-Gaulle T2 (France)  Intérim  Depuis Septembre 2014 * Anglais / Courant
  * Encadrement des équipes chargées des opérations sol sur l'ensemble de l'escale (arrivée/check- * Espagnol / Professionnel
  in/embarquement)
  
  * Garantir le respect des procédures de la compagnie (sûreté/sécurité/satisfaction des passagers) Aéroportuaire / Office
  
  * Traitement de litiges bagages (contact avec client + recherche de solution) * Amadeus / Altéa / Gaëtan ;
  * Ponctualité, qualité de service, rigueur pour chaque vol traité * Excel / PowerPoint / Word ;
  * Gestion des situations de crise
  
  * Préparation et finalisation du dossier de vol
  
  Représentant Compagnie LOISIRS

• Air France KLM - Agent d'Escale Commercial

  Paris 2013 - 2014  Roissy Charles-de-Gaulle Terminal 2E (France)  Contrat d'apprentissage  Septembre 2013 - Août 2014 non seulement de m'améliorer dans
  * Préparation, execution et fermeture d'embarquements de vols internationaux mon travail mais aussi de combiner
  réussite professionnelle et
  * Accomplissement des checks-in de passagers du monde entier épanouissement personnel... - "Le ;
  * Gestion d'arrivées internationales monde nous transforme bien plus que
  
  * Exploitation de plusieurs logiciels d'enregistrement (Gaëtan , Altéa) nous le transformons"
  
  * Anticipation et proactivité pour le respect des procédures et des délais * Vélo
  
  * Communication en Anglais/Espagnol au quotidien * Gastronomie
  
  * Adoption et application de la notion de service client ( acquisition de formules dans différentes langues * Cinéma
  pour mieux accompagner le client)
  
  * Résolutions de situations complexes
  
  * Interaction avec les membres de l'équipe et supérieurs afin d'atteindre les objectifs communs
  
  Agent Commercial
  
  Aéroports de Paris Roissy Charles-de-Gaulle Terminal 2ABCD (France)
    Contrat de professionnalisation

• Select Services Partner - Employé Polyvalent - Gérant de snack

  2012 - 2013 * Communication internationale au quotidien (Anglais/Espagnol)
  
  * Accueil de la clientèle aéroportuaire
  
  * Information et orientation des passagers
  
  * Réalisation des annonces sonores
  
  * Assistance aux personnes à mobilité réduite
  
  * Participation à la vigilance sûreté
  
  Employé Polyvalent - Gérant de snack/bar

• McDonald's Corporation - Employé polyvalent

  guyancourt 2010 - 2010 * Travail stimulant m'ayant permis un premier apprentissage du travail en équipe et de la gestion de la
  pression
  
  * Découverte et approche du management anglo-saxon

• Select Services Partner - Employé polyvalent

  2010 - 2012 * Saisonnier au sein de cette entreprise, chaque été durant trois ans. L'évolution de mes compétences et
  la satisfaction de mes responsables m'ont permis de travailler et gérer différentes structures de
  restauration présentes à l'intérieur de l'aéroport Roissy Charles-de-Gaulle.

Formations

• UNIVERSITE DE PICARDIE

  Amiens 2010 - 2012 Licence de langues étrangères appliquées L2

• Lycée Jean Monnet

  Crepy En Valois 2010 - 2010 Baccalauréat économique et social

Réseau

• Amine EL MIR

• Anne GESTIN

• Edson RAMY

• Gilles DUCHESNE

• Lucien CARUSO

• Manel BOUCHENTOUF

• Oceane LEGUTKE

• Olivier MENDIBOURE

• Pierre TONNA

• Stephane PUCCINI