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Aurélien DHELLEMMES

Wasquehal

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Études qualitatives
Communication institutionnelle
Web analytics
Marketing opérationnel
Communication interne
Communication visuelle
Management
Gestion de la relation client
E-commerce
ECRM
Communication
Webmarketing
Études marketing
Réseaux sociaux
Community management
Marketing direct
Marketing stratégique
Social CRM
Marketing relationnel
Communication externe
Online Advertising
Communication online
Web design
Adobe Premiere Pro
Adobe Photoshop
Adobe InDesign

Entreprises

  • ATECNA - Chef de projet AMOA

    Wasquehal 2015 - maintenant
  • Enactus IÉSEG - Responsable communication

    2013 - 2014 Enactus est une communauté d’étudiants et de leaders du monde académique et économique qui s’engage à utiliser l’entrepreneuriat pour améliorer les vies et façonner un monde meilleur et durable.

    J'ai tout d'abord intégré Enactus IÉSEG en septembre 2012 en tant que Project Leader de GreenPhone, un des 6 projets de l'association qui finit 2ème à la compétition nationale cette année-là. Encouragé par ce résultat, j'ai souhaité m'investir davantage dans Enactus IÉSEG l'année suivante où j'ai exercé le poste de Responsable Communication. L'équipe a remporté la compétition nationale 2014 et nous avons eu la chance présenter nos projets, et de représenter la France ainsi que l'IÉSEG devant des milliers de personnes en Chine à la World Cup Enactus.

    Aujourd'hui l'association compte plus de 140 membres venant de nombreux pays et compte 6 projets à dimension sociale, économique et environnementale. En tant que Responsable Communication mes missions avaient pour but de promouvoir l'association auprès des étudiants et des professionnels, ainsi que de préparer les compétitions :
    - Gestion de la communication interne et externe
    - Community management : Plus de 1 300 personnes sur Facebook, Twitter et YouTube
    - Élaboration d'un site internet : http://enactus-ieseg.fr
    - Organisation d'événements
    - Réalisation de montages photos et vidéos, et de Keynotes

    En tant que membre du Conseil d'Administration de l'association j'ai également pu prendre part à toutes les décisions stratégiques concernant son développement et son bon fonctionnement dont entre autres :
    - Création de nouveaux projets
    - Suivi des résultats des projets et leur accompagnement
    - Réunions avec les membres du Conseil Consultatif de Professionnels
  • Caisse d'Epargne Nord France Europe - Assistant Marketing Digital

    Lille 2012 - 2014 Au service de près d'1,8 million de clients, la Caisse d’Epargne Nord France Europe est une banque coopérative leader en région Nord-Pas de Calais. Avec une offre complète en bancassurance (collecte et gestion de l’épargne, crédits, moyens de paiement, gestion de patrimoine, assurances…), elle accompagne dans leurs projets l’ensemble des acteurs économiques qu’ils soient particuliers, professionnels, entreprises, associations, collectivités locales…

    Mes missions en tant que Chef de projet webmarketing:

    Animation commerciale et fidélisation d’un portefeuille de 110 000 clients - Définition et mise en oeuvre d'une stratégie de e-CRM
    - Analyse et segmentation des typologies de client (utilisation de Business Objects et Access)
    - Création d'un plan de communication / plan commercial
    - Élaboration et implantation de campagnes relationnelles via canaux digitaux : création d'une newsletter, envoi de SMS
    - Vente de produits : via e-mails commerciaux, print ou encore messagerie sécurisée
    - Enrichissement de base de données : récupération de coordonnées clients et d'opt-in

    Elaboration d'un programme relationnel par SMS
    - Rédaction du cahier des charges
    - Recherche des éléments déclenchants l'envoi dans les bases de données
    - Rédaction des textes

    Création et mise en oeuvre d'un programme destiné à développer les ventes sur la cible jeune (inbound marketing)

    Définition d’une stratégie réseaux sociaux (Projet Consulting)
    - Revue de littérature afin d’identifier l’importance des réseaux sociaux au sein de la relation client et du schéma multicanal
    - Benchmark des meilleures pratiques des entreprises sur les réseaux sociaux
    - Mise en évidence des opportunités relationnelles et commerciales des réseaux sociaux via interviews de clients et de prospects
    - Définition du contenu à diffuser pour répondre au mieux aux attentes des clients, travailler l'image de marque et recruter de nouveaux clients
  • Blanche Porte - Assistant e-merchandising

    Tourcoing 2012 - 2012 En collaboration avec l’équipe Web,

    J'ai assuré la mise en ligne de la nouvelle collection:
    • Réception des éléments graphiques / Gestion des relations prestataires
    • Vérification des différents supports (textes et visuels)
    • Segmentation de la nouvelle collection / Création des boutiques en ligne
    • Contrôle et suivi des boutiques créées

    J'ai travaillé sur la « gestion de contenu » du site, et ai assuré l'optimisation de son merchandising au quotidien.

    J'ai également participé à l’animation commerciale du site (plan commercial, encarts publicitaires, cross selling,…).

    J'ai enfin effectué une veille concurrentielle (e-mailings et animations commerciales).
  • Crédit agricole - Chargé d'accueil

    Montrouge 2011 - 2011 - Accueil et renseignement des clients
    - Traitement des demandes et vente de produits
  • Auchan - Réceptionniste Produits de Grande Consommation

    Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2010 - Réception des transporteurs
    - Répartition des palettes sur le quai et comptage

Formations

  • IESEG, School Of Management

    Lille 2011 - 2014 MSc In Management

    J'ai choisi d'effectuer mon Master à l'IÉSEG en apprentissage au rythme de 3 semaines en entreprise à la Caisse d'Epargne et 1 semaine à l'école. Cela a été très formateur et m'a permis d'obtenir 2 années entières d'expérience professionnelle.
  • Université Catholique De Lille - FLSEG (Lille)

    Lille 2009 - 2011 J'ai choisi d'effectuer cette licence 2 couplée à une prépa commerce car mon but était d'intégrer une école de commerce en 3ème année. Cette licence m'a permis d'élargir mes connaissances en matière d'économie et de gestion tout en me préparant aux concours des écoles de commerce.

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