Mes compétences :
Développement commercial
Contrôle de gestion
Entreprises
Econocom
- SERVICE DELIVERY MANAGER ENEDIS
Puteaux2013 - maintenantNovembre 2013 à ce jour: SERVICE DELIVERY MANAGER pour ERDF-GRDF Grand EST
Société ECONOCOM
Contrat de gestion des postes informatiques (Vista, Seven) + périphériques
12 000 postes répartis sur 99 sites pour la région EST et 130 sites pour RAB
Poste de travail, périphériques et imprimantes
● Assurer la relation quotidienne avec les donneurs d’ordres et le support client
● Assurer le pilotage opérationnel de sa région,
● Assurer le suivi de la gestion de parc et de stock et fournir le reporting associé,
● Alerter l’Entreprise sur les niveaux de seuil des stocks,
● Assurer la relation avec les tiers mainteneurs pour le matériel sous garantie,
● Réaliser les devis pour le matériel hors garantie et les présenter pour validation à
l’Entreprise
● Commander les pièces après validation de l’Entreprise,
● Identifier les impacts et besoins pour les projets,
● Solliciter les ressources nécessaires aux projets auprès du Service Delevery Manager,
● Suivre les projets de sa région,
● Réaliser les reportings et tableaux de bord et participer aux comités de pilotage
● Analyser les dossiers et identifier les causes de ré-intervention pour proposer des
solutions,
● Animer les comités techniques hebdomadaires,
Econocom
- Chef de Projet pour le Ministère Justice et Liberté
Puteaux2013 - 2013Janvier2013 à Novembre 2013 Chef de Projet pour le Ministère Justice et Liberté
grand Sud Société ECONOCOM
Audit du matériel sur tous les sites grand Sud
Virtualisation des serveurs (milieu ouvert et fermé)
Refonte Infrastructure (changement équipements réseau répartiteurs , serveurs)
Migration Windows Seven (70 00 postes)
-Interface client
-recrutement, animation
Econocom
- SERVICE DELIVERY MANAGER AFPA
Puteaux2012 - 20132012 JANVIER 2013 SERVICE DELIVERY MANAGER pour AFPA région Rhône-Alpes,
Auvergne PACA, Corse, Société ECONOCOM
Contrat d’infogérance
11 000 Postes (XP /SEVEN) et Serveurs répartis sur 43 Campus
Équipement réseaux, systèmes de sécurité, Hotline...
Interlocuteur direct du responsable informatique client
Responsable du respect des SLA et OLA relatifs au contrat
Assure la mobilisation et la coordination des ressources nécessaires à
l’exploitation courante du service dans un environnement de production stabilisé.
Garant de la productivité et l'efficacité du compte/ responsable du P&L
Contrôle et gestion des risques
Garant du respect de la qualité de service
Responsable de l'amélioration permanente des normes et des pratiques de
fournitures de services
Suivi des demandes de services et incidents
Préparation du reporting opérationnel client (faits marquants) et quantitatif
(volumétrie des unités d’oeuvre)
Préparation et animation des comités de pilotage (comité opérationnel et
technique).
Management des équipes dédiées: Encadrement de 21 Techniciens + 1
Administrateur Systèmes et Réseaux
Gestion des sous-traitants
Recrutements et affectations des ressources
Conduite des entretiens annuels
Suivi d'interventions techniques des équipes sur sites (déplacements régionaux)
ECONOCOM
- RESPONSABLE DE COMPTE EDF
Puteaux2005 - 20122005 2012 : SERVICE DELIVERY MANAGER pour EDF Région Rhône Alpes Société
ECONOCOM
Contrat de gestion des postes informatiques (W2000, XP, VISTA, LINUX) + périphériques
17 000 postes répartis sur 63 sites en Rhône Alpes
Poste de travail, périphériques et imprimantes
1.5M€/an
Interlocuteur direct du responsable informatique client
Responsable du respect des SLA et OLA relatifs au contrat
Assure la mobilisation et la coordination des ressources nécessaires à
l’exploitation courante du service dans un environnement de production stabilisé.
Garant de la productivité et l'efficacité du compte/ responsable du P&L
Contrôle et gestion des risques
Garant du respect de la qualité de service
Responsable de l'amélioration permanente des normes et des pratiques de
fournitures de services
Suivi des demandes de services et incidents
Gestion des stocks et commandes de pièces
Gestion de projets
Identification des opportunités de nouveau business
Reporting : revue de plan qualité, compte rendu de comité de pilotage, rédaction
de procédures, prévisionnel financier...
Préparation du reporting opérationnel client (faits marquants) et quantitatif
(volumétrie des unités d’oeuvre)
Préparation et animation des comités de pilotage (comité opérationnel et
technique).
Gestion facturation et devis client
Management des équipes dédiées: Encadrement de 19 Techniciens + 1
Gestionnaire des opérations
La gestion des sous-traitants
Recrutements et affectations des ressources
Conduite des entretiens annuels
Suivi d'interventions techniques des équipes sur sites (déplacements régionaux :
Grand EST + corse)
ECONOCOM
- Technicien micro reseau
Puteaux2000 - 2005Maintenance du Parc informatique (client Grand Lyon)
Representant du pole maintenance pour la gestion du parc informatique
Formations
ORT Lycée D'Enseignement Technique Professionnel Privé (Lyon)
