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Auriane MANSILLA

Levallois Perret

En résumé

Mes compétences :
Expertise assurance sinistres
Gestion des réclamations
Assurer la satisfaction client
Octroi, commercial , sav, ade , prevoyance

Entreprises

  • BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE - Gestionnaire sinistres assurance

    Levallois Perret 2006 - maintenant Réception appels, conseil clients
    Back office
    Gestionnaire sinistres ADE( assurance des emprunteurs), assurance complémentaire auto , prévoyance individuelle
    Etude de dossiers
    Service après vente
    Gestion réclamations
    Développement de la qualité
    Octroi crédits
    Proposition commerciale adaptée au profil client (montage dossiers, vente assurance et produits de fidélité .....)
    Sav lourd et léger (service clients , réclamations , information contrats , explication crédits personnels et révolvings .......)
    Formation de nouvelle embauchés , de proximité
    Projet ACE



  • Gaz de France - Conseillère particuliers

    2004 - 2005 Mise en service emménagement- déménagement
    souscription contrats
    informations et conseils
    facturation
    gestionnaire réclamations
    service après vente
    mailings,

Formations

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