Mes compétences :
Pain management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Merchandising
Entreprises
France Telecom
- Conseillère client
2011 - 2013* Contribution à l'entière satisfaction client/ Fidélisation des clients professionnels ;
* Assurer un entretien téléphonique (détection besoin, conseil, vente) ;
* Manager une équipe (organisation de briefs, ressenti des appels clients) ;
* Vente et prospection (nouveaux produits, nouvelles offres) ;
* Utilisation des logiciels spécifiques à l'entreprise (réalisation de devis, facturation) ;
* Objectif personnel à réaliser chaque mois ;
* Ecouter et comprendre le besoin client, gérer la mise en place de l'offre ;
* Organisée, dynamique, soucieuse de la satisfaction client
Orange
- Conseillère relation client
Paris2011 - 2013
boulangerie bertin
- Apprentie Vendeuse
2008 - 2011* Merchandising ;
* Encaissement, gestion des stocks, réapprovisionnement ;
* Service en salon de thé
* Conseil auprès des clients ;
* Prise de commande par téléphone ou au point de vente ;
* Cuisson du pain, viennoiserie
