Mes compétences :
Rigueur
Adaptabilité
Organisation
Relationnel
Créativité
Stratégie de communication
Stratégie commerciale
Blogging
Amadeus CRS
Entreprises
Complexe Saubusse Thermale
- Agent de réservation
2016 - 2016- Gestion des réservations (hôtel et thermes)
- Gestion administrative
- Suivi des dossiers
La Maison Oppoca
- Chargée de promotion
2015 - 2015- Accueil physique et téléphonique, gestion des réservations.
- Développement de la notoriété
- Commercialisation des hébergements et/ou produits touristiques,
- Suivi de la relation client, partenariats avec les prestataires touristiques,
- Gestion des réseaux sociaux.
Hôtel Des Arts Spa, Dar Bouazza (Maroc)
- Responsable commerciale banquets et séminaires
2011 - 2011- Gestion de la clientèle groupes, séminaires et banquets
- Prospection de nouveaux clients
- Gestion de porte-feuille
- Mise en place d'incentives, team working
- Prise de rendez-vous avec des partenaires commerciaux (entreprises, agences incentives...)
- Définition et déploiement du plan d'actions commerciales
- Développement du CA groupe, séminaire et banquets
- Gestion et animation de réseaux sociaux
Hôtel Restaurant *** « Aqua Vitale», Pointe Noire (Congo)
- Adjointe de direction
2010 - 2011- Gestion de la qualité de l'accueil et des services
- Gestion et encadrement de l'équipe (15 employés)
- Organisation, structuration et développement de l'activité commerciale
- Promotion et animation
- Mise en place de soirée à thème
- Gestion de Porte feuille
2007 - 2009- Traitement et suivi des demandes de renseignements, des disponibilités aux clients et prospects en français et en anglais par téléphone et e-mail
- Gestion de la réservation ainsi que des opérations qui s'y rapportent
- Aide au suivi des options pour les transformer en vente
- Traitement des vouchers
- Conception et vente de prestations (transport, hébergement, forfaits de ski, équipement de ski
- Gestion de l'accueil physique et de la remise des clés
- Gestion de conflits/plaintes et intervention de technicien
Office de Tourisme, Bellevaux
- Chargée d'accueil et de communication
2006 - 2007- Accueil physique et téléphonique
- Gestion de plusieurs lignes
- Présentation, informations sur les prestataires et services locaux et régionaux
- Fédération des prestataires locaux pour les pots d'accueil
- Co-élaboration de l'ensemble de la communication nécessaire à la promotion et au développement de la notoriété de la station familiale : salons professionnel, campagne, e-mailing
- Participation à la rédaction et à la fabrication des supports d'information (plaquettes, dépliants, affiches...)
- Contact avec les relations de presse
- Organisation d'animation (pot d'accueil )
Domaine skiable du Grand Massif
- Agent d'accueil et de vente
2001 - 2003- Assurer l'accueil et l'information concernant le domaine skiable et les services disponibles,
- Vente des produits du domaine skiable
Greoux Les Bains2009 - 2010Manager Praticien du Bien Être
Formation en alternance validée par certificat de compétence et par la certification "agent d'accompagnement en station thermale et centre de maintien en forme"
3 parties :
- Techniques d'hydrothérapie
- Techniques de relaxation
- Management
Grenoble2004 - 2005 Technicien Supérieur du Tourisme en Montagne
formation ayant pour objectif de professionnaliser les acteurs actuels et futurs du tourisme dans leurs activités de commercialisation, de gestion et de management de projets touristiques.
Formation sanctionnée par le diplôme reconnu par l'Etat de niveau III (Bac + 2) Gestionnaire d'Unité Commerciale spécialisation Montagne et Tourisme CCI de France
