Anne-Sophie JEAN

En résumé

Entreprises

• GRAND MASSIF DOMAINES SKIABLES - Groupe COMPAGNIE DES ALPES - RESPONSABLE CLIENTELE B TO C

  2013 - 2016 Grand Massif Domaines Skiables (Flaine, Morillon, Samoëns & Sixt) : Flaine (74)
  
  - Benchmark et veille concurrentielle des destinations de sports d'hiver : Analyse et reporting permettant une optimisation du positionnement tarifaire et le développement de nouveaux produits et services.
  - Gestion des enquêtes de satisfaction : management des enquêteurs et prestataires.
  - Optimisation de la Relation Client sur le domaine skiable.
  - Réalisation de « visites mystères » au sein du service commercial : enquêtes terrain, rédaction de rapports/feedback en vue d'améliorer nos prestations
  - Gestion des réclamations clients : analyse contextuelle, suivi, rédaction et animation de bilans et synthèses périodiques
  - Mise en place, paramétrage et déploiement de l'interface CDA « Boris » afin d'optimiser la gestion de la relation clients

• GRAND MASSIF DOMAINES SKIABLES - Groupe COMPAGNIE DES ALPES - RESPONSABLE PROMOTION & COMMUNICATION

  2006 - 2013 - Promotion & développement de l'activité commerciale du Grand Massif (Ski journée + séjours)
  - Promotion du Grand Massif auprès de Tours Opérateurs français & étrangers (Workshops en France à l'Etranger, Eductours ...)
  - Réalisation & mise en œuvre du Plan de Communication global
  - Organisation & Gestion de la Communication Externe (Produits / Image / Service et coordination des différents prestataires extérieurs (Agences de communication, Photographes,...)
  - Organisation & Gestion des Relations Presse (Dossiers & Communiqués de Presse, Accueils Presse)
  - Evènementiel : Organisation de Skis/Snowboards Tests avec différentes marques et contests

• GRAND MASSIF DOMAINES SKIABLES - Groupe COMPAGNIE DES ALPES - ASSISTANTE COMMERCIALE

  2005 - 2006 - Administration du site web:
  - Promotion & développement de l'activité commerciale (Ski journée + séjours)
  - B to B : Promotion du Grand Massif auprès des Tours Opérateurs français & étrangers

• SOCIETE GENERALE - Groupe de Haute-Savoie - ADJOINTE DU RESPONSABLE DU MARCHE DES PROFESSIONNELS

  2004 - 2004 - Fiabilisation du fichier des Clients Professionnels ;
  - Organisation d'une conférence portant sur « Les Stratégies Patrimoniales des Professions Libérales »
  - Mise en place d'un reporting hebdomadaire sur les « Produits Prioritaires »
  - Suivi des « Clients Sensibles » ;
  - Réalisation d'opérations commerciales telles que « Les Crédits à la Consommation »

• PARFUMS GIVENCHY - GROUPE LVMH - CHARGEE DE MISSIONS AU SEIN DE LA DRH

  2003 - 2003 - Mise en place et suivi de formations
  - Consolidation du Training Report
  - Participation, création et mise en place d'une nouvelle formation intégration
  - Réalisation d'une enquête annuelle sur la rémunération des cadres
  - Gestion du bilan intérim 2003

• ESTUDINES - AGENT IMMOBILIER

  2002 - 2002 Immobilier locatif pour étudiants.

• DECATHLON - CHARGEE DE MISSIONS

  Villeneuve d'Ascq 2001 - 2002 Etude de marché pour l'implantation d'un nouveau magasin Décathlon à La Tronche (38).

• CREDIT MUTUEL - CMPV - CHARGEE DE MISSIONS

  2000 - 2000 Prospection, prise de rendez-vous, vente de systèmes d'alarme.

• DECATHLON - VENDEUSE

  Villeneuve d'Ascq 1998 - 1998 Vendeuse « Bain - Habillement Randonnée »

• SKIMANIA & BOARDERLINE - ACCOMPAGNATRICE & MEMBRE DE L'ORGANISATION

  1997 - 2001 Tours Opérateurs spécialisés dans le snowboard et le ski
  
  Accompagnement & Organisation/
  - Organisation et accompagnement de journées et de séjours dans différentes stations de ski des Alpes
  - Développement qualitatif de l’image de marque de la société et des sponsors
  - Participation à l’organisation du Mondial du Snowboard 1999
  

Formations

• University Of Jyväskylä (Jyvaskyla)

  Jyvaskyla 2003 - 2003 Programme Erasmus 2003 : UNIVERSITY OF JYVÄSKYLÄ (School of Business & Economics) -

• Grenoble Ecole De Management - Grenoble Graduate School Of Business

  Grenoble 2001 - 2004 Master en Management, Marketing & Communication
  
  Spécialisations : - Marketing des services
  - Gestion des Ressources Humaines & Technologie de l'information
  
  Options : - Marketing du sport
  - Comportements du consommateur & Marketing polysensoriel
  
  Programme Erasmus 2003 : UNIVERSITY OF JYVÄSKYLÄ (School of Business & Economics) - Finlande

• La Martinière Terreaux

  Lyon 1999 - 2001 BTS Action Commerciale

Réseau

• Aude LAZIOU

• Aurelie PUECH

• Clément CORDESSE

• Guillaume GOURDON

• Guillaume MIERMONT

• Julie LENNE DE MORAËS

• Marie DARTIGUES

• S A

• Thomas FROSSARD

• Xavier CHAUVILLE