-
Sopra Consulting
- Consultante
2014 - maintenant
Consultante en management et organisation
SNCF – Supervision du voyage TGV : AMOA SI et gestion de projet
Fonctionnement en mode AGILE
• Cadrage : soutien des équipes métiers lors des différentes phases de cadrage, rédaction d’expressions de besoin
• Pilotage de recette : planification des recettes, évaluation de la charge, suivi statistique et reporting, encadrement des équipes de tests
• Recette : rédaction de cas de tests (HPQC), préparation de jeux de données, réalisation de tests
• Planification des mises en production : planification, analyse des risques, coordination des équipes
• Conduite du changement : préparation du plan d’accompagnement au déploiement du SI de supervision
La Poste D2P – Lancement de la nouvelle plateforme de commande en ligne “Espace Buralistes”
• Conduite du changement : création de supports de formation à destination du service client : manuels utilisateurs front office et back office, scripts de phoning
• Pilotage : création d’outils (planning de mise en production, outil de gestion des risques, météo projet, suivi statistique des commandes des buralistes avant et après lancement de la nouvelle plateforme)
• AMOA SI : rédaction de scenarios de tests, recette et soutien des équipes métiers lors des différentes phases de cadrage
-
Evaneos
- Responsable événementiel
PARIS
2013 - 2013
Business model innovant : 1ère plateforme de mise en relation des voyageurs avec des agences de voyage locales
PROJETS DIGITAUX :
- Mise en place dʼune stratégie de communication pour les guides de voyages digitaux : “Guides Evaneos.com”
• Définition du positionnement marketing des guides
• Définition et mise en place du plan de communication : outils (réseaux sociaux, newsletters), supports (pages du site), planning
- Gestion des comptes Facebook, Google +, Pinterest, Twitter
• Analyse de la présence digitale de lʼentreprise : analyse et mesure dʼaudience, mentions « jʼaime », portée des publications, engagement
• Recommandations de positionnement et dʼanimation sur les différents réseaux et mise en place de ces recommandations (publications, concours Facebook)
• Développement de la relation client via les réseaux sociaux : interaction avec les internautes sur les différents réseaux, modération des discussions sur la page, assurance de la cohérence multicanale
• Formation et accompagnement des équipes des marchés espagnol et italien pour la mise en place de leur présence sur les réseaux sociaux
- Rédaction dʼarticles pour le blog dans une optique SEO de bon référencement sur Google (contenus de qualité, longueur minimum, mots clefs pertinents)
ÉVENEMENTIEL:
- Organisation de la Journée du Voyage – 23 agences, 1042 voyageurs présents
• Analyse des attentes de lʼentreprise pour cet événement : visibilité, image de marque, nombre de visiteurs
• Organisation de lʼévénement : location des salles, sonorisation, traiteur, plannings, conférences
• Gestion de la communication avant et après lʼévénement : newsletters, réseaux sociaux, site internet
• Analyse des résultats et recommandations : nombre de visiteurs, impact presse, nombre de devis/ventes
-
Regards d'Ailleurs
- Assistante en Production Touristique
2012 - 2012
Agence de voyages sur-mesure/Tour-opérateur, Bordeaux
• Agence spécialisée dans les destinations orthodoxes, les voyages insolites et hors des sentiers battus
• Production de voyages sur mesure : Création et développement de nouveaux voyages à l'étranger: achat, développement des prestations, calcul des tarifs d'achat et de vente, calcul des marges
• Vente en direct et à distance à la clientèle (téléphone, email)
• Développement d'outils de communication et marketing pour attirer de nouveaux clients : réseaux internet, affiches et flyers pour le Festival du film Russe de Bordeaux, dont l’agence était partenaire, et newsletters
-
Henkel
- Assistant Chef de Produit Rubson et Tangit pour les professionnels
Düsseldorf
2011 - 2012
MARKETING STRATEGIQUE :
• Participation à lʼélaboration de la stratégie des marques à horizon 3 ans : analyse de résultats (marché global,
sell-in, sell-out), propositions de projets, analyse du potentiel des innovations
MARKETING OPERATIONNEL :
• Mise en place des opérations promotionnelles en relation avec lʼaction commerciale et analyse des ventes
• Participation au lancement de nouveaux produits : réalisation de comptes dʼexploitations, élaboration des
packagings, création de moyens de communication en relation avec les agences de création
• Gestion de la partie marketing des MDD en relation avec les compte clefs et les clients
• Suivi du marché, veille concurrentielle, gestion du budget des deux marques
• Suivi du lancement du site internet rubson.com et de la mise en place du Club Rubson pro
