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Aurore ZAWADKA

LILLE

En résumé

Aptitudes et compétences:

- Politique et démarche qualité, gestion des risques: gestion documentaire, ISO 9001 et 13485, audit et conduite du changement, certification V2010, amélioration continue, Document Unique
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'EPP et d'audit (climat social, organisationnel ou opérationnel)
- Organisation des entreprises des secteurs sanitaire et médico-social
- Financement, Réglementation et macro-économie dans les secteurs sanitaire et médico-social (dont PMSI et T2A)
- Systèmes d'Information Hospitaliers et télémédecine
- Bases en analyse financière et contrôle de gestion, élaboration d'un business plan
- Management des équipes et des activités, stratégie hospitalière
- Risques liés à l'âge et au handicap, évaluation gérontologique
- Notions en droit de l'action sociale et droit des affaires
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access)
- Création d'un site internet (html, css, hébergement)
- Traitement de l'information marketing d'un point de vue statistique (analyses multidimensionnelles)

- Certification LEAN SIX SIGMA, Yellow Belt (Institut de recherche et de formation ECLEE): Management et projet, Performance et Qualité, Processus, Mise en avant des activités à valeur ajoutée et élimination des défauts de fabrication (meilleure qualité, moindre coût, délai réduit, optimisation des processus)

- Anglais Niveau européen B2 (Discussions de la vie quotidienne, Lecture de documents, Compréhension des sujets d'actualité, Partage de son opinion) et TOEIC (850/990)
- Allemand Niveau Bac+3 (Lecture de documents)

Mes compétences :
management
gestion des risques
amélioration continue
ISO 9001
qualité
santé

Entreprises

  • Agence Régionale de Santé (ARS) NPDC - Chargé de territoire personnes âgées

    2012 - maintenant Direction de l'offre médico-sociale
    Secteur Personnes âgées
    Territoire du Hainaut

    Participation dans l'instruction et le suivi:
    - des dossiers d'appel à projet ou à candidature (PASA, UHR, plateformes de répit,...)
    - des inspections réalisées sur le secteur (sur pièces)
    - suivi financier des établissements (BP/CA/Investissements) et des négociations contractuelles (conventions tripartites)
    - des plaintes (sur pièces).

  • Centre Hospitalier de Lens - Stagiaire Qualité

    2012 - 2012 Délégation Qualité et Prévention des Risques

    Evaluation interne
    - EHPAD
    - USLD
    - Pôle Psychiatrie: CMP, CATTP, CMPP, CSAPA, CAARUD.

    Elaboration du référentiel en collaboration avec les Centres Hospitaliers d'Arras, de La Bassée et de Béthune.
    Travail sur la base des recommandations de l'ANESM.
    Test du référentiel sur site
    Réalisation de l'évaluation interne

    Maîtrise du risque infectieux en EHPAD: Application de la circulaire du 30 septembre 2011 relative à la mise en oeuvre du programme national de prévention des infections dans le secteur médico-social 2011/2013: mise en place de groupes de travail, réalisation de l'auto-évaluation, et élaboration d'un plan d'actions.

  • Groupe AHNAC - Auditeur Qualité

    Liévin 2011 - 2012 Association Hospitalière Nord Artois Cliniques (AHNAC)
    - Policlinique de la Clarence, DIVION
    - Policlinique de Riaumont, LIEVIN
    - Centre de réadaptation Les Hautois, OIGNIES
    - Centre de psychothérapie Les Maronniers, BULLY-LES-MINES

    Etat des lieux de l'Education Thérapeutique du Patient (ETP), suite à l'apparition critère 23A relatif aux programmes d'ETP dans le manuel de certification V2010 révisé de la HAS.

    Audit des dossiers patients et enquête de satisfaction des patients au sein d'un service cardiovasculaire, détenteur d'un programme autorisé en santé cardiovasculaire (Oignies).

    Elaboration d'une grille d'audit sur la base du critère 23A
    Réalisation de l'état des lieux au sein des établissements
    Proposition de recommandations

  • Orange Business Services - France Télécom - RAI - Responsable Activités et Interventions

    Paris 2011 - 2011 Orange Entreprises - HELLEMMES

    Planification des interventions des techniciens FT
    Prise de rendez-vous avec les clients
    Préparation des interventions
    Suivi et validation des interventions

  • EHPAD Saint-Jean - Stagiaire Qualité

    2011 - 2011 LILLE
    Hébergement de personnes âgées dépendantes

    Elaboration du Document Unique d'évaluation des risques professionnels
    Evaluation des risques professionnels en collaboration avec les différents services (soins, logistique, entretien, administration, restauration)
    Proposition et mise en place d'un plan d'actions d'amélioration

  • Papillons Blancs de Roubaix-Tourcoing - Stagiaire Qualité

    2011 - 2011 ROUBAIX - Direction Générale des Centres d'Habitat
    Prise en charge d'adultes déficients intellectuels et malades mentaux.

    Refonte de la gestion documentaire de 4 centres d'habitat
    Ré-actualisation et rédaction de procédures
    Mise en place d'une codification des procédures
    Mise en place de la gestion documentaire via l'intranet

    Formation des éducateurs à l'utilisation des grilles AGGIR et MAP-GIR de l'UNAPEI, dans le but de déterminer le GIR (Groupe Iso-Ressource) des résidents

  • IDEX Environnement Picardie - Stagiaire Qualité

    2010 - 2010 AMIENS
    Usine de retraitement des déchets ménagers en biogaz et électricité

    Gestion des risques

    Evolution des documents et procédures du système de management de la qualité dans le respect de la norme ISO 9001 suite à une étude d'impacts et de dangers suite au dossier d'autorisation d'exploiter dans le domaine des ICPE (Installations Classées pour la Protection de l'Environnement)

    Proposition d'actions de prévention des risques identifiés

  • SIMPLY MARKET Groupe AUCHAN - Hôtesse de caisse

    JOUY-EN-JOSAS 2009 - 2009 AULNOYE-AYMERIES

    Accueil de la clientèle
    Hôtesse de caisse
    Inventaires
    Rangement en rayon des commandes

  • ATAC Groupe AUCHAN - Hôtesse de caisse

    JOUY-EN-JOSAS 2008 - 2008 AULNOYE-AYMERIES

    Accueil de la clientèle
    Hôtesse de caisse
    Inventaires
    Rangement en rayon des commandes

  • Collège Gilles de Chin - Surveillante stagiaire

    2005 - 2005 BERLAIMONT

    Surveillance des permanences et récréations
    Gestion des absences des élèves

  • Pharmacie Valérie SEVIN - Stagiaire en pharmacie

    2004 - 2004 PONT-SUR-SAMBRE

    Préparation d'ordonnances
    Transfert des ordonnances aux mutuelles
    Réception des commandes de médicaments
    Tri et rangement des commandes

Formations

  • Institut Lillois D'Ingénierie De La Santé ILIS (Loos)

    Loos 2012 - 2013 Master 2 Ingénierie et santé publique

    Management et gestion des risques
    Outils de management et de gestion des conflits
    Contrôle de gestion (EHPAD, établissement public hospitalier et PSPH)
    Organisation, financement et pilotage d'un établissement
    Audit et conduite du changement
    Vigilances sanitaires

  • Institut Lillois D'Ingénierie De La Santé ILIS (Loos)

    Loos 2011 - 2012 Master 1 Ingénierie et santé publique

    Option Management des Etablissements de Santé

    Création d'entreprise:
    - Statut d'entreprise et création,
    - Elaboration du dossier financier (dont business plan),
    - Programmation d'un site internet.

    Outils d'analyse financière et de contrôle de gestion
    Politique qualité et gestion des risques, audit
    Enquête de pratiques en santé
    Systèmes d'information hospitaliers
    Droit des affaires

  • Institut Lillois D'Ingénierie De La Santé ILIS (Loos)

    Loos 2008 - 2011 Licence Ingénierie et Santé Publique

    Option SMS (Secteur Sanitaire et Médico-Social)
    Mention BIEN

    Organisation des entreprises des secteurs sanitaire et médico-social
    Management de la qualité dans les secteurs sanitaire et médico-social
    Financement, réglementation, macro-économie du secteur médico-social
    Risques liés à l'âge et au handicap
    Droit de l'action sociale

  • ILIS

    Loos 2008 - 2013

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies

    Villeneuve D'Ascq 2007 - 2008 Licence Biologie

    1ère année de licence
    Parcours Biologie cellulaire et physiologie

    Biologie cellulaire
    Micro-biologie
    Génétique
    Physiologie dont neurophysiologie
    Mathématiques sciences de l'ingénieur

  • Lycée Dupleix Dupleix

    Landrecies 2004 - 2007 Baccalauréat Scientique

    Spécialité Physique-Chimie
    Mention ASSEZ-BIEN

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