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BRAND ONLINE COMMERCE
- Directrice e-Commerce
PARIS
2014 - maintenant
Responsable de l’équipe des Brands Managers (10 personnes) et du Service Clients (4 personnes)
Principales missions :
- Accompagnement des marques dans la construction et le déploiement de leur stratégie eCommerce autour du triptyque acquisition, conversion, fidélisation.
- Management de l’équipe des Brand Managers, point de contact central entre la marque et les différents services/partenaires de l’agence.
- Analyse des KPIs pour construire les plans d’actions e-business et atteindre les objectifs de CA de chaque site en France, Europe, US.
- Développement de projets digitaux (opération de collecte de leads, campagne d’acquisition, ou mini site à vocation institutionnelle)
- Gestion de projets eCommerce : refontes, déploiement et mise en ligne de sites internationaux (Kérastase, myDermacenter, Banana Moon…)
- Management de l’équipe du Service clients gérant 10 comptes clients (email & téléphone) dans 3 langues (FR, ENG, ES).
Marques :
Kérastase (2 sites : FR & UK),
Helena Rubinstein (4 sites : FR, BE, NL, ES)
myDermacenter (2 sites FR & UK multi-marques La Roche Posay, Vichy, Sanoflore, Roger & Gallet)
Serge Lutens (2 sites EU & US)
Banana Moon (3 sites : FR, EU, US)
Georges Rech-Apostrophe (3 langues)
Environnements eCommerce :
Magento Community & Enterprise, Redmine, Zendesk
Ogone, Paypal, Cybersource, Adyen
Crosslog, Viapost, Asendia (UK)
Viadialog
Splio, Google Analytics…
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BRAND ONLINE COMMERCE
- Brand Manager eCommerce Senior
PARIS
2010 - 2013
- Stratégie online & conception de sites marchands
- Suivi opérationnel quotidien sur Magento (produits, merchandising, stocks, etc.)
- Pilotage de la logistique et du service clients
- Coordination des shootings catalogue web
- Suivi et analyse de la performance (KPI's, reportings etc.)
- Veille concurrentielle
- Gestion d’une équipe de 2 personnes
Marques :
Sequoia Paris (4 sites : FR, DE, IT, US)
NARS Cosmetics (3 sites : FR, UK & Europe)
Helena Rubinstein (4 sites : FR, BE, NL, ES)
My Blend – Groupe Clarins (2 sites : FR & Europe)
Accompagnement sur certains projets : Womanity (Thierry Mugler), Lanvin Parfums, Black Up
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Regus Business Centers
- EMEA PR & Communication Manager
2008 - 2008
Responsable de la communication externe et interne pour Regus, le leader mondial de centres d’affaires, sur la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique).
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Hôtel HASSLER Rome
- Press & Marketing Manager
2004 - 2007
Responsable de la communication pour l’Hôtel Hassler, l’un des plus prestigieux palaces de Rome (Small Leading Hotels of the World).
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Hôtel RITZ PARIS
- Directrice des Relations Presse Internationales
1997 - 2004
Responsable de la communication pour l’Hôtel Ritz et ses sept entités : L’Ecole de cuisine Ritz Escoffier | le Restaurant L’Espadon (Etoilé Michelin) | les Bars Vendôme, Hemingway et Cambon | le Ritz Club (discothèque) | le Ritz Health Club (spa).
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Agence Véronique Lopez - Paris
- Attachée de Presse Junior
1996 - 1997
Responsable des budgets : Champagne Krug | Chef Marc Meneau (Restaurant L’Espérance) | Noël Linge de maison | Wedgwood (Porcelaine anglaise)
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Seagram
- Assistante Relations Publiques
1995 - 1996
Pour les marques : Champagnes Perrier Jouët et Mumm | Whiskies Chivas Regal et Glen Grant | Cognac Martel | Porto Sandeman | Vins Barton & Guestier | Jus de fruits Tropicana.
