Mes compétences :
Management
Service client
Pédagogie
vente
Formation
Microsoft Office
Entreprises
Dafy moto
- Chargé des relations Clients E-commerce
2015 - 2016Responsable de la relation client et de la logistique E-commerce.
Je suis en charge d'une équipe de 6 personnes.
J'ai pour mission de développer les outils de suivi de l'activité et de la performance du service.
J’étudie également la mise en place d’outils informatique pour le service. Je rédige les cahiers des charges, prospecte des prestataires de service quand le développement n’est pas réalisé en interne.
Je contrôle et valide les commandes personnelles des salariés du siège social.
Digital Virgo Entertainement
- Responsable d'équipe
2007 - 2015
Decathlon France
- Vendeur
Villeneuve d'Ascq 2007 - 2007Vendeur au rayon cycle et Roller
o Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
o Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente
o Vente des produits et des services
o Préparer la mise en rayon des produits et les installer en magasin
o Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve
o Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
o Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
o Fidélisation des clients
o Suivi quotidien des objectifs
