Stéphanie PACAUD

En résumé

Entreprises

• Stud'City - Assistante commerciale

  2017 - 2017 Mission commerciale au salon Infosup à Polydôme afin de créer un nouveau fichier client pour promouvoir les logements étudiants Stud'City.

• Abicom - Assistante commerciale

  Aubière 2017 - maintenant - Assistante administrative:
  Standard téléphonique
  Accueil physique
  Gestion du courriers
  Gestion des consommables
  
  - Assistante commerciale:
  Veille des marchés publics
  Préparation de la partie administrative des appels d'offres + remise papier et électronique du dossier
  Mise à jour des bases de données + CRM
  
  - Assistante technique :
  Planification des visites sur site des techniciens
  Rédaction des contrats de service client
  Élaboration des fiches d'interventions des techniciens
  Saisie des demandes d'incidences

• Aramis Auto - Chargée de livraison

  Arcueil 2016 - 2016 Mise en main du véhicule auprès du client
  Vente de contrats d’entretien, extension de garantie et gravage du véhicule
  Suivi administratif des dossiers d’immatriculation et litiges clients
  

• Tupperware - Vendeuse Domicile Indépendante

  Rueil-Malmaison 2013 - 2014 SA DIPROHER à la Direction Départementale du Puy-de-Dôme (63)
  
  Démonstration et vente à domicile
  Organisation des évènements
  Animation des ateliers culinaires
  Suivi des commandes clients
  Prospection
  Service après-vente
  

• DAFY MOTO - Commerciale sédentaire par correspondance

  2011 - 2016 - Relation clientèle :
  Appels entrants et traitement des mails clients
  Réalisation des appels sortants pour informer les clients, appels aux magasins succursales et fournisseurs
  
  - Commandes :
  Demande d'exports produits aux magasins succursales
  Planification et organisation de lettre de transport et d'enlèvements transporteur hebdomadaire
  Réception informatique des exports
  Approvisionnement des produits auprès des fournisseurs
  
  - Vérification des moyens de paiement et facturation
  
  - Service après-vente :
  Organisation et contact auprès des fournisseurs pour la prise en charge
  
  - Retours clients :
  Échange produit sur commande initiale
  Remboursement de la commande

• DAFY MOTO - Assistante commerciale franchise et développement

  2010 - 2011 - Administratif :
  Accueil téléphonique des candidats et des franchisés
  Réalisation de courriers
  Mailing des informations internes et externes concernant les franchisés
  Envoi et personnalisation des contrats aux franchisés
  Gestion des dossiers et de la logistique du séminaire annuel des franchisés
  Traitement des diverses demandes
  Service après-vente
  
  - Commercial :
  Élaboration de tableaux statistiques : chiffres d'affaires hebdomadaires, redevance mensuelle
  Mises à jour régulières de tableaux prospects et concurrents
  Veille concurrentielle
  Saisie des commandes franchisés des opérations commerciales
  Préparation, animation et formation des nouveaux franchisés

• Ministère de l'Intérieur - Agent de Police Judiciaire

  Paris 2005 - 2010 - Administratif et judiciaire:
  Accueil physique et téléphonique
  Recherche du renseignement
  Réalisation et rédaction des enquêtes judiciaires
  
  - Sécurité publique :
  Protection, assistance et secours à la population
  Maintien de l’ordre
  Transfert au Tribunal de Grande Instance

• BNP PARIBAS - Chargée d'accueil

  Paris 2005 - 2005 Accueil téléphonique
  Accompagnement de la clientèle
  Prise en charge des réclamations
  Délivrance de moyens de paiements

Formations

• AFPA

  Brive La Gaillarde 2010 - 2010 Titre professionnel Niveau III Assistante commerciale

Réseau

• Charles SANNAT

• David TEDDE

• Gaëlle SERRE

• Jonathan HENDERYCKX

• Nicolas BOSLOUP

• Quentin DOUCET

• Soufiane BELMADANI

• Sylvain PROTIAUX

• Yann RAMEAU