Mes compétences :
Supply chain
Optimisation processus métiers
Oracle eBS
Pilotage support applicatif
Entreprises
Ministère de la Justice
- Consultant AMOA/Pilote des activités support N2
Paris2014 - 20151- Mise en place du pôle support:
Conception des processus
=> Cycle de vie d’un incident
=> Enregistrement d’un incident et priorisation
=> Premier, deuxième niveau et escalade au troisième niveau de support
Intégration des nouveaux collaborateurs
=> Suivi et contrôle des activités support
=> Formation des collaborateurs à l’outil
=> Gestion des absences
=> Mise en place d’indicateurs clés de performance
2- Pilotage des activités support
Instance de gouvernance
=> Relation avec l’équipe conception
=> Suivi des incidents et des corrections
=> Transfert des demandes d’évolution du produit
Comité opérationnel
=> Reporting quotidien des tickets ouverts (en cours, en attente et résolus)
=> Analyse des risques et gestion des alertes
Comité de déploiement
=> Préparation des indicateurs de suivis et statistiques relatifs au support fonctionnel
Prise en charge des tickets sensibles :
=> Proposer une solution efficiente face à une situation critique
Toshiba Médical France
- Consultant Organisation / Fonctionnel
Puteaux2013 - 2014Refonte des processus métiers :
Conception, formalisation et analyse des forces/faiblesses des processus, propositions d’amélioration
Fonction support ERP
Formation direct : assistance à la compréhension et à l’utilisation d’Oracle eBS V12
Formation indirect : rédaction d’un manuel d’utilisation Oracle eBS V12 destiné aux collaborateurs
Samsung Electronics France
- Consultant Organisation
Saint-Ouen Cedex2012 - 2012Préparation audit interne logistique Opérationnelle
Rédaction et mise à jour des procédures logistiques : import/export et douane (flux maritime, terrestre et aérien), gestion des retours, coûts logistiques, stock de prêt, marketing évènementielle, ADV ; interviews de tous les responsables concernés
Intégration d’une filiale médicale au sein de Samsung Electronics France
Intégration physique, création de procédures, cahier des charges, soutien logistique
STORENGY
- Chargé de projets logistique
Beynes2011 - 2011Mise aux normes du site
Ventilation et sécurité (étude de plans, analyse du risque, proposition d’amélioration, lancement appels d’offres)
Conduite de changement
Réorganisation de l’atelier de stockage et maintenance
Analyse des processus et création de procédures
Optimisation du temps de travail des opérateurs
Conception et mise en place d’un lieu de stockage de matériel lourd
Formations
Université De Versailles Saint Quentin En Yvelines UVSQ (Guyancourt)
Guyancourt2012 - 2013Master II logistique, e-logistique et suply chain
