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Badr BENNOUNA

MONTPELLIER

En résumé

A la recherche d'emploi

Mes compétences :
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Office
Win XP
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows
VPN
TCP/IP
Active Directory
citrix winframe

Entreprises

  • Dell - Analyste Niveau 2 PISD

    MONTPELLIER 2012 - 2014 Résolution et Pilotage des incidents complexes (Applications métiers, Messagerie,

    Windows, Bases de données, Office,...).

    - Pilotage d'incident complexe de bout en bout avec collaboration des groupes de

    résolution.

    - Assurer la montée en compétence technique du Niveau1 (Animation session de

    formation).

  • Dell - Analyste Niveau 2 Gestion Des Accès GDA

    MONTPELLIER 2012 - 2012 Analyste Niveau 2 Gestion Des Accès GDA chez Dell-Helpdesk
    - Participation à la transition de l'activité GDA de Dell Casablanca à Axa Tech Rabat.

  • Dell - Analyste Niveau 2 Gestion Des Accès GDA

    MONTPELLIER 2008 - 2012 Analyste Niveau 2 Gestion Des Accès (GDA) chez Dell-Helpdesk
    - Création, Modification et Suppression des comptes Windows/ Messageries de service.

    - Gestion des quotas des messageries Exchange.

    - Délégation des droits d'accès aux messageries.

    - Création des ressources partagées sur les serveurs.

    - Gestion des droits d'accès aux ressources partagées sur les serveurs.

    - Gestion des Quotas des ressources partagées sur les serveurs.

  • Dell - Analyste Niveau 1 chez Dell-Helpdesk

    MONTPELLIER 2007 - 2008 Gestion et suivi des incidents liés aux problèmes réseaux, matériels et logiciels.

    - Suivi de la satisfaction client.

    - Gestion des demandes par mails.

    - Gestion des incidents majeurs.

  • B2S - Coach & formateur service commercial

    2004 - 2007

  • AOL - Conseiller & chargé de clientèle service technique

    Neuilly sur Seine 2003 - 2004 Conseiller chargé de clientèle service technique- Euro-c@ll

  • Wafa Assurance - Gestion portefeuille

    casablanca 2002 - 2003 Gestion portefeuille client

  • SGS - Inspecteur qualité

    Arcueil 2000 - 2001 Inspecteur qualité service des Produits de consommation - S.G.S

Formations

  • Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)

    Casablanca 1996 - 1997

Réseau

Annuaire des membres :