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Banuls HERVE

Villeurbanne

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En résumé

Mes compétences :
ITIL Foundation V3

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Entreprises

  • ADECCO GROUPE FRANCE - CHARGE DE MISSION INFORMATIQUE

    Villeurbanne 2006 - maintenant • Représenter la DSI pour l’ensemble des systèmes d’information.
    • Coordonner la mise en œuvre des mouvements techniques de structures.
    • Contrôler l’application des procédures et des standards du groupe.
    • Identifier et analyser le besoin des utilisateurs.
    • Assister et conseiller les utilisateurs dans la mise en œuvre de solutions techniques.
    • Participer aux réunions, intervenir sur des sites, Référent projet.

  • DPO - RESPONSABLE INFORMATIQUE

    Aix-en-Provence 2004 - 2005 - Optimisation d’une CRM existante (Sales Logix) – Formation.
    - Conduite de projet (solution de téléphonie orientée Call-Center, carte de fidélisation).
    - Chef de projet déploiement informatique de magasins (15 sites).
    - Encadrement service de 4 personnes, Gestion d’un parc de 180 PC.
    - Organisation de la Hot-line informatique - Administration réseau.

  • JCA - RESPONSABLE INFORMATIQUE

    1999 - 2004 - Conduite du projet de remplacement du système de gestion commerciale, mise en place d’une solution de CRM – Formation des commerciaux.
    - Encadrement de Service de 6 informaticiens. Parc de 130 PC.
    - Conduite du remplacement du système téléphonique et administration (Callcenter).
    - Administration des serveurs .

  • SLIGOS - TECHNICIEN DE MAINTENANCE

    1989 - 1998 - Planification des interventions des techniciens.
    - Installation de réseau, serveurs, stations. Maintenance informatique.
    - Interface entre l’agence commerciale et les clients.

Formations

Réseau

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