Baptiste LEBRUN-VERLET

En résumé

Entreprises

• Macif - Technicien Support Technique

  Niort 2012 - maintenant GESTION DES RECLAMATIONS :
  - Optimisation du processus de gestion des réclamations.
  - Refonte du reporting lié aux réclamations.
  
  GESTION DOCUMENTAIRE :
  - Garant Qualité de l'ensemble de la documentation (procédures, modes opératoires...)
  - Construction des logigrammes relatifs chaque procédure.
  
  PROJET :
  - Participation à la mise en place du book éditique : Etude des besoins utilisateurs.
  - Projet dématérialisation courriers : Etude et mise en place du projet de dématérialisation des relevés adhérents.
  
  MANAGEMENT : - Soutien au responsable de service : Organisation/Animation réunions de service.

• Macif Mutualité - Chef de projet / Amoa

  Niort 2009 - 2010 Pilotage du projet de mise en place d'un Extranet pour la Direction des Ressources Humaines:
  
  Analyse des Besoins Utilisateurs.
  Étude de faisabilité.
  Rédaction des spécifications.
  Conception d'un outil répondant au besoin.
  Phase de tests / recettes.
  Implantation, formation et conduite du changement.
  Animation comité de pilotage
  Formation / Conduite du changement.

• Arrache Production - Manager de la structure

  2004 - 2008 Objet : Organisation de spectacles musicaux.
  Sièges : Marseille / Saint-Etienne.
  Rôle : Co-fondateur et manager de la structure.
  Effectifs structure : de 10 à 60 personnes en fonction de l'événement.
  Lieux d'organisation : Saint-Etienne, Lyon, Marseille, Paris.
  Capacité évenements : de 100 à 5500 personnes.
  Nombre d'événements organisés : Entre 50 et 60.

Formations

• Université Saint Etienne Jean Monnet

  Saint Etienne maintenant

• IUP Management - Université Jean-Monnet (Saint Etienne)

  Saint Etienne 2007 - 2010 Master II Management de projet

Réseau

• Anne Sophie GRANGE

• Béatrice DUMAS

• Céline GOMEZ

• Claire LECOCQ

• Issa ALIO

• Jessica MAYERE

• Kadir SAL

• Mirana RAHARISON

• Sébastien ROUVIER