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Baptiste ONILLON

BERUGES

En résumé

Après 16 ans passés au sein du Groupe PGA, je souhaite relever un nouveau défi dans une nouvelle aventure professionnelle.

Mes compétences :
Management Information System
Budgets & Budgeting
Invoicing > Issuing Invoices
TOP
Animation de réunions
Qualité
Leadership
Marketing

Entreprises

  • BASA - Coordinateur après vente

    2016 - maintenant
  • AUDI POITIERS - CHEF DES VENTES SERVICES ET PIECES

    2014 - 2015 GESTION DU SERVICE APRES VENTE (management, planning...) ET MISE EN PLACE D'OPERATION MARKETING
  • POLE BASA - Responsable de secteur apres-vente CVSP

    2013 - maintenant Assurer la satisfaction client et une qualité de service optimale (2 sites au TOP 20 France).
    Exploiter le potentiel du marché (MIS potentiel APV)
    Surveiller et analyser l'évolution des parts de marché dans chaque secteur (MIS)
    Négocier avec les fournisseurs (Flauraud, Bosch, Prolux, Brunet, ...)
    Développer des stratégies afin d'augmenter les parts de marché (Twin Service, Service d'Assistances, plan marketing...)
    Responsable du suivi de la politique environnementale Chartecco
    Créer un environnement favorable aux conseillers pour la vente des services et produits périphériques (mise en place du plan de formation et des animations)
    Assurer le bon fonctionnement des installations et l'état des équipements (Dekra et certification ISO 9001)
    Mise en place d'une cellule de prise de rendez-vous
    Planifier les budgets, contrôler les atterrissages afin d'assurer la rentabilité de l'entreprise ,
    Impliquer, informer et former les collaborateurs de manière à atteindre les objectifs que ce soit en termes de satisfaction d'exploitation des potentiels et de profitabilité (Progression des résultats financiers sur 2017)
    3 eme au concours national Leader cup de la marque Audi pour la régularité des résultats que se soient dans la gestion de la satisfaction client, l'organisation et le management des équipes
  • OLYMPES AUTOMOBILES - Poitiers Conseiller & chef d'équipe

    2008 - 2013 Professionnelles Janvier 2008 - Olympe Automobiles Poitiers
    Conseiller Service et chef d'équipe Audis
  • BRILLANT AUTOMOBILES - CONSEILLER CLIENT SERVICES

    2002 - 2013 Accueil service et conseil à la clientèle
    Suivi des prestations et facturation
    Gestion et organisation du planning
    Traitement de la garantie
    Application des consignes de sécurité
    Ventes additionnelles ,
  • Brillant Automobiles - Chef d'équipe

    2002 - 2007
  • PIECES DETACHEES - CONSEILLER COMMERCIAL

    2001 - 2002
  • AD Poids Lourds - Conseiller commercial pièces détachées et services

    2001 - 2002 Conseiller commercial pièces détachées et services
  • Renault VI - Magasinier

    Boulogne-Billancourt 1999 - 2001 pièces détachées et services
    véhicules industriels Tours
    Magasinier
  • Mercedes - Mécanicien Poids Lourds

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 1998 - 1999
  • Scania - Mécanicien Poids Lourd apprentissage

    Écouflant 1996 - 1998 Apprentissage en mécanique au sein des compagnons de devoir

Formations

  • PGA

    Paris 2016 - 2017 Management :Développement de talents relationnels dans la gestion de situations difficiles
  • GROUPE VOLKSWAGEN FRANCE SA GVF

    Villers Cotterets 2013 - 2014 MANAGEMENT

    MARKETING-MARCHE- TENDANCES- CRM - FIDELISATION
    HUMANTALITY MANAGER : ACCOMPAGNER LES EQUIPES DANS LA CREATION DE DELIGHT ET DE FIDELISATION
    LEADERSHIP ET COHESION : CLES POUR S'AFFIRMER ET TRANSMETTRE L'ENVIE ET LA CONFIANCE
    MANAGEMENT PROCESS ET PERSONNEL : utilisation des moyens à disposition pour amener l'equipe vers de nouveaux defis
    ANALYSE et diagnostique dan les chiffres des compétence
  • Maison De La Formation

    Poitiers 2001 - 2002 Niveau BTS
  • Maison De La Formation

    Poitiers 2001 - 2002 Niveau Brevet de Technicien Superieur

    Force de vente
  • Compagnons Du Devoir

    La Talaudière 1999 - 2001 Baccalaureat Professionnel

    MAINTENANCE DES SYSTEMES MECANIQUES AUTOMATISES : LES COMPAGNONS DU DEVOIR

Réseau

Annuaire des membres :