Menu

Baptiste SEGUIN

MARSEILLE

Electionsmunicipales 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENTRésultat municipales à Marseille
Résultat municipales dans les Bouches-du-Rhône

En résumé

Mes compétences :
Gantt
Tableaux de bord
Simulation 3D
Mesures Physiques
Programmation
Dynamics CRM
Gestion d'incidents
Jira
Management
Linux
Relations clients
Gestion de projet

Entreprises

  • Enovacom - Responsable Run Service

    MARSEILLE 2017 - maintenant Le Run Service regroupe le service Service Support Client et le Hosted Service.
    Le premier est composé de 9 techniciens et intervient pour plus de 1500 clients français et internationaux sur l'ensemble des produits ENOVACOM.
    Le second, comprenant 3 techniciens, répond aux demandes des partenaires et intervient dans la supervision et le maintien des serveurs relais ENOVACOM.

    Actions réalisées :
    - Supervision et reporting de l'activité du service
    - Amélioration continue
    - Management d’équipe
    - Recrutement
    - Gestion de la relation clients
    - Gestion de planning dont astreintes 24H/24 7J/7 et plage horaire étendue

    Dans le cadre de ce poste j'ai mené à bien un projet de mise en place d'un portail web clients et partenaires (FR/EN) intégrant la gestion des incidents et des contrats :
    - Définition du besoin
    - Mise en place en collaboration avec un prestataire
    - Création de plan de tests
    - Réalisation des tests et correctifs
    - Formation interne et externe
    - Conduite du changement
    - Amélioration continue

  • ENOVACOM - Responsable Hosted Service

    MARSEILLE 2017 - 2017 Responsable du Hosted Service (2 personnes) gérant toutes les activités sur les serveurs de production ENOVACOM ainsi que les relations techniques avec les partenaires du groupe :

    - Coordination de l’activité du service.
    - Suivi et analyse des données d’activités du Service et proposition des axes d‘évolution .
    - Surveillance et contrôle du bon déroulement des opérations d’exploitation.
    - Mise en place un portail Partenaire Multilingue avec JIRA pour la gestion des demandes.

  • ENOVACOM - Technicien Support Technique

    MARSEILLE 2014 - 2016 Diagnostic et résolution de demandes client sur produits d'échanges (EAI et EDI), et sécurisation de données médicales.

    Remplacement du Responsable service assistance clientèle pendant 6 mois : Management d'une équipe de 6 personnes, réalisation des plannings, gestions des incidents critiques...

    Participation au projet de changement de CRM Dynamics: suivi des plans de tests, formation des utilisateurs finaux, passage en production et amélioration continue.

    Participation à la mise en place des astreintes (7j/7 24h/24).

    Participation à la création d'un portail Partenaire via l'application JIRA Service Desk et JIRA Software : création du cahier des charges fonctionnel, réalisation et suivi des plans de tests, formation des utilisateurs et des clients...

  • LECES - Ingénieur Mesures

    2014 - 2014 Deux types d'activités :
    - Ingénieur chargé de mesures d'émissions auprés de clients industriels (Arcelor, SGL Carbon...).
    - Dévelopement d'un 'outil de traitement de données en VBA Excel et Word.

  • Tecnalia - Chef de projet junior

    Niort 2010 - 2013 Alternance de 3 ans :
    - Chef de projet junior en robotique. Mise en place de
    tableaux de bord, Gantt, cahier des charges, suivi
    d’objectifs, animations de réunions.

    - Conception et développement techniques de capteurs,
    développements simulation multi--physiques en partenariat avec différents partenaires industriels (EADS, PSA,..).

    -Participation au salon européen Innovation Convention à Bruxelles en décembre 2011

  • Tecnalia - Stagiaire

    Niort 2010 - 2010 Stage de 10 semaines, amélioration d’un procédé de préhension pour robotique innovante par utilisation de structure adhérente type gecko. Etat de l’art, mise en œuvre expérimentale et caractérisation.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :