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Barbara DESSARCE

GRENOBLE

En résumé

Objectif atteint : je suis maîtresse d'école !! :)

Mes compétences :
Contrôle de gestion
Statistiques
Sphinx
MS Project
Business Object
Management de projet
Systèmes d'information
SPSS
SPAD
Excel
SAS
Audit interne
Access
Procédures interne
Enquêtes
Processing
Management de la qualité
Marketing
Management stratégique
Business Intelligence
Intelligence économique
Veille
Benchmark

Entreprises

  • Education Nationale - Professeur des écoles

    2015 - maintenant

  • Schneider Electric - Strategic Intelligence Analyst

    Rueil Malmaison 2013 - 2014 - Participation à l'étude de marché annuelle (Annual Market Report) avec des outils d'intelligence de marché
    * Identification, collecte, analyse et synthèse des informations macro économiques, de marché, de la concurrence, de terrain, etc ...
    * Production des études d'intelligence stratégique, des synthèses et des analyses nécessaires

    - Conduite d'études de benchmark sur les acteurs de l'écosystème Schneider Electric

    - Rédaction d'études d'environnement concurrentiel

    - Présentation des résultats pour la Direction Groupe Schneider Electric

  • Realiss - Stage Qualité : accompagnement à la certification ISO 9001

    MEYLAN 2013 - 2013 - Elaboration du Système de Management de la Qualité (SMQ)
    - Rédaction des procédures internes
    - Conception du manuel Qualité et de la politique Qualité de l'entreprise
    - Conseil en organisation : gestion des non-conformités, politique commerciale, performances de l'entreprise

  • M Consulting - Gestion d'offres professionnelles pour Orange Business Service

    2012 - 2012 Activité de centre d'appels - Formation de la force de vente - Préparation des RDV commerciaux

  • Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes - Stage service Agence en Ligne : étude de l'outil de traitement des requêtes clients

    GRENOBLE 2012 - 2012 - Etude de l'outil de traitement des requêtes clients effectuées sur le site Internet du Crédit Agricole Sus Rhône-Alpes : EPTICA
    - Préconisations d'organisation du service AEL (Agence En Ligne)
    - Formation des équipes sur le logiciel
    - Préconisations d'actions correctives présentées au dirigeants du service

  • Chez des particuliers - Nounou hebdomadaire et baby-sitter occasionnelle

    2011 - 2012 Garde de deux enfants âgés de 1an et demi et 3ans et demi. Récupération à l'école et à la crèche, accompagnement dans des activités de loisirs et des activités pédagogiques.

  • Dinac - Stage Qualité : conception et mise en place de l'enquête de satisfaction clients

    2011 - 2011 - Elaboration du questionnaire de l'enquête de satisfaction des clients professionnels (hors magasins grand public) de DINAC en collaboration avec le directeur commercial
    - Sélection d'un échantillon représentatif
    - Envoi des questionnaires via l'outil de traitement d'enquêtes Google Drive - SpreadSheets
    - Traitement des données : comparatif avec les précédents résultats (2003) pour évaluer l'efficacité des actions correctives mises en place
    - Présentation finale à l'équipe dirigeante et aux différents chefs de service

  • Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes - Auxiliaire été

    GRENOBLE 2010 - 2010 Auxiliaire été au sein du service des crédits professionnels. Préparation du comité des prêts et exécution de tâches administratives.

    Renfort au sein du serice des crédits particuliers. Classement, édition et retours d'offres.

  • Maison de l'enfance du Clos d'Or - Animatrice enfants 3-4 ans

    2009 - 2009 Accompagnement et encadrement d'un groupe d'enfants âgés de 3 à 4 ans en centre de loisirs pendant les vacances scolaires d'été.

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