Paris2011 - 2014Pilotage des ressources opérationnelles de l'agence : équipe technique, équipe créative et équipe de gestion de projet
Développement commercial : gestion des appels d'offre, développement des partenariats
Gestion budgetaire et RH de la business unit
Megalo & Company - Agence de communication
- Consultante Manager
2010 - 2011Comptes gérés :
- L'Oreal division luxe : optimisation du processus e-mailing pour les marques Lancôme-Biotherm-YSL pour la direction e-marketing europe
- Le club des créateurs de Beauté : optimisation des processus e-marketing et change management
- SAGE : optimisation de l'activité de prospection pour la Direction PME
Greenwich Consulting Group
- Consultant Manager
Issy Les Moulineaux2008 - 2010- Redéfiniton de l'offre de services pour un acteur de prestations multimedia du secteur du luxe
- Pilotage de la mise ne oeuvre d’un programme d’optimisation des contacts client pour un opérateur de téléphonie mobile
- Lancement d’un centre d’appel externalisé et des parcours de souscription en ligne pour une compagnie d’assurances
Bouygues Telecom
- Responsable Developpement
Meudon2006 - 2008Développement en distribution des modes de rechargement pour la BU des offres Prepaid :
- lancement d'un mode de rechargement innovant sans code en point de vente
- mission de responsable de l'animation du processus "Rechargement" dans le cadre de la démarche 6sygma de l'entreprise
Bouygues Telecom
- Chef de projet Marketing
Meudon2002 - 2006
Bouygues Télécom
- Responsable Intranet de la Relation Client Prepaid
Meudon2001 - 2002
Bouygues Telecom
- Responsable pôle Méthodes&Processus de la RC Prepaid
Meudon2000 - 2001Définition des processus, des discours et de l'évolution des outils CRM pour les équipes de la relation client sur les offres prépayées
Bouygues Telecom
- Responsable Operationnel de la RC - FO et BO
