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Barbara HADDAD

Paris

En résumé

Fondatrice de l'Agence Marketing With Mums

Consultante en Marketing Relationnel : Animation, fidélisation et expérience client / Data et SCRM
Spécialiste du Marketing de la Famille
Organisatrice de la journée de conférence MWMums

Auteure du livre Le Marketing de la Famille paru aux Editions Kawa en 2014
Blogueuse avec Parentsetkids.fr



Mes compétences :
Statistiques
Géomarketing
Conseil
Webmarketing
Marketing relationnel
Gestion de la relation client
E-commerce
SAS
Branding

Entreprises

  • LaSer

    Paris maintenant
  • Marketing With Mums - Présidente

    2014 - maintenant Accompagnement des marques dans leur stratégie relationnelle avec les parents :

    - TRENDS Veille et Benchmarks thématiques
    - DATA & CRM Accompagnement relation Marques - Parents
    - BRAND CONTENT Création de contenus à destination des parents
    - EVENTS Rencontres des marques avec les parents
  • Maximiles - Responsable Maximiles.com

    Paris 2013 - 2014 - Directrice de clientèle Maximiles.com
    * gestion de la relation avec les partenaires
    * business et développement de nouveaux partenaires
    * construction des propositions
    * suivi budgétaire


    - Conseil en stratégie de fidélisation digitale :
    * fidélisation online et cross-canal
    * nouvelles approches relationnelles : fidélisation locale, fidélisation mobile, géolocalisation,
    gamification, fidélisation sociale


    - Responsable Marketing opérationnel Maximiles.com
    * Management de 4 personnes
    * Stratégie et mise en place opérationnelle du plan d'animation dédié et multi-partenaires :
    emailing, display, mobile
  • Parentsetkids.fr - Blogueuse

    2012 - maintenant Ligne Editoriale : nouveautés et innovations pour la famille
    Objectif : Faire découvrir et rendre accessible ces nouveautés

    Contenu Editorial : rédaction des articles
    Animation : Organisation de concours mono et multi-marques
    Brand Content : création de contenus photos, vidéos et rédactionnel pour les marques
  • AtypicStore - Responsable Marketing Relationnel Digital

    2010 - 2012 Stratégie de lancement et de recrutement
    - Plateforme de marque, contenus éditoriaux sur le site et articles pour le blog
    - Campagne d'influence (bloggeurs, réseaux sociaux ) avec vidéo virale
    - Community management: stratégie & animation des espaces communautaires
    - Définition et mise en place de l’animation : newsletters, campagnes vidéos…
    - Amorce de Programme relationnel: personal value, badgeville
    - Construction des besoins Data et reporting
  • Université Paris XII - Enseignante

    2009 - 2012 Cours en Master 2 Géomarketing:
    - "Théories et pratiques de la relation client"
    - "Analyse de marché"
  • LaSer Loyalty - Consultante CRM, relation client et fidélisation

    Paris 2008 - 2011 Conseil Stratégie relation client
    - Diagnostic du dispositif relationnel existant et des actions engagées
    - Définition d'une démarche relationnelle spécifique, en cohérence avec la stratégie de marque


    Conseil Marketing opérationnel
    - Diagnostic animation client et utilisation des canaux de communication
    - Plan d'animation
    - Recommandations sur l'optimisation des différents points de contact dans une logique multicanal


    Conseil en tendances relationnelles Client/Marque
    - Programmes de fidélité
    - Dialogue/proximité client:plateforme communautaire, réseaux sociaux
    - Expérience client: Brand expérience,co-conception,réalité augmentée..
    - Mobilité: marketing mobile et réseaux sociaux géolocalisés
  • LaSer Loyalty - Chargée d'étude marketing

    Paris 2007 - 2008 Segmentations client et plan d'animation
    - Segmentation d'activité (RFM)
    - Segmentation affinitaire
    - Segmentation Lifestyle

    Autres analyses statistiques:
    - Profil et comportement d'achats des clients encartés
    - Scoring
    - Associations d'achats et cross selling
    - Satisfaction

    Analyses Géomarketing:
    - Zones de chalandise (CA, distance, isochrone)
    - Analyses thématiques
    - Identification de zones à potentiel recrutement
    - Cannibalisation
  • DATAR - Chargé de mission

    2006 - 2006 Etude sur les Systèmes Productifs Locaux (SPL) et Pôles de compétitivité
    - Secteurs d'activités
    - Motivations au regroupement
    - Structures de soutien (CCI...)

    Analyse des dynamiques de création d'entreprises en milieu urbain
    - Phénomène communautaire et d'entraides
    - Mise en valeur d'un savoir faire
    - Acteurs et structures de soutien au développement de l'activité
  • Somewhere - Conseillère de vente

    2000 - 2004 - Accompagnement en PDV des clients
    - Merchandising

Formations

Réseau