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Mc²i Groupe
Levallois-Perret
maintenant
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Mc²i
- Consultant
2011 - maintenant
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Airwell
- Chef de projet
Paris
2010 - 2011
Mission :
Améliorer la productivité du service Prescription, améliorer la connexion entre les services, rendre l’espace pro du site internet plus performant
Résultats :
- Mise en place d’un serveur vocal informatisé au service Prescription (cartographie des processus métiers, création de l’arborescence des appels, négociation avec les prestataires)
- Gestion du réaménagement des locaux (rapprochement des services qui travaillent ensemble, création d’un open space de 25 personnes, présentation du projet aux représentants du personnel, négociation avec les prestataires, maîtrise d’œuvre du chantier)
- Création d’une page d’accès à l’espace pro avec création automatique des comptes professionnels
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Airwell
- Assistant Chef de projet
Paris
2010 - 2010
Mission :
Assister le Chef de projet dans les missions de réorganisation de l’entreprise
Résultats :
- Implémentation d’un serveur vocal informatisé au Service après-vente (modélisation des processus métiers, création de l’arborescence des appels, prise de décision du choix de l’outil et du prestataire, déploiement de la solution, accompagnement des équipes)
- Mise en place et suivi d’un plan de sauvegarde de l’emploi (PSE) : préparation des documents présentés aux représentants du personnel, cartographie de la nouvelle organisation
- Création de support de formation pour Oracle E-Business Suite (ex-Oracle application)
