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Bastien LANIER

Courbevoie

En résumé

Depuis 2012:
Responsable du portefeuille de projets CRM & Online *
Cela inclut:
> La gestion de la relation avec les équipes business interne Ubisoft
> La responsabilité du budget associés aux projets CRM et Online
> La responsabilité globale des applications CRM et Online
> Le management direct des chefs de projets en charge des projets Online et CRM (7 personnes)
> Le management opérationnel d'une équipe de 40 personnes au Canada, en France, en Roumanie, en Inde et en Chine

* Online comprend:
> Le système d'authentification exposé sur le web
> Le système de ticketing utilisé par le service client
> Le système de gestion de contenu web Ubisoft (CMS)
> La réalisation de mini site web marketing
> la création des sites expériences "Game to Web" des marques Ubisoft
> Le système de gestion centralisée des transactions Online des joueurs
> Les forums Ubisoft

Depuis 2010:
Responsable du portefeuille de projets CRM

DEPUIS mai 2008 :
Je travaille aujourd'hui pour l'éditeur de jeux vidéos Ubisoft, à la DSI. J'ai commencé en tant que chef de projet informatique dédié aux problématiques marketing.

Expérience précédente :
J'ai réalisé mon stage de fin d'études au sein d'Unilog Management de mars à septembre 2004. Ce stage s'est confirmé avec mon embauche en septembre 2004.
Au cours de ces 3 années, j'ai réalisé des missions de conseil autour des problématiques de gestion de contenu en entreprise :
- Document management (L'Oréal)
- Collaboratif (Carrefour, Nissan, Astrazeneca, BNP Paribas...)
- Web Content Management (Sanofi Aventis, Air France, URSSAF...)
- Business Process Management (Axa)

Ces missions étaient soit :
- Des missions de pilotage de projet
- Des études de cadrage et d'opportunité en vue d'un choix de solution
- Des déploiements de progiciels avec phase de conception auprès des utilisateurs (animation de workshops...) et suivi des développements auprès d'équipes de développeurs.
- Des missions de conduite du changement (formations, préconisations de communication, animations de groupes utilisateurs...)

Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing
Adaptabilité
Web
Gestion de la relation client
Relationnel
Internet
Ecm

Entreprises

  • Logica Business Consulting

    Courbevoie maintenant

  • Ubisoft Entertainment - Senior Manager CRM & Online

    Rennes 2016 - maintenant Responsible for applications of the following scope :
    > Customer management (CRM, Customer Support, Community Management)
    > Digital Marketing
    > Game Services (custom services extending game experience on the web)

    Responsibilities:
    > Management & coaching of a team of Project Managers & Business Analysts (9 people)
    > Identification & planning with internal business partners of strategic roadmaps feeding IT project portfolio
    > Management of the functional consistency of the ecosystem in front of the business strategy
    > Budget accountability (Plans / re-forecasts / follow up)
    > Overall follow up of the project activity & delivery

  • Ubisoft entertainment - Responsable de portefeuille projet CRM & Online IT

    Rennes 2012 - 2016 Périmètre de responsabilité:
    > Manager de 7 chefs de projets au Canada, en France et en Roumanie
    > Responsable du budget de l'activité (~50 personnes sur 5 pays)
    > Responsable du portefeuille de projets de création, évolution et intégration des applications suivantes:
    - Système d'authentification web
    - Service client (Salesforce)
    - CRM (outils de ciblage et targetting de campagne multicanales)
    - Forums Ubisoft
    - Plateforme de paiement centralisée pour les transactions digitales
    - Système de gestion de contenu web (CMS - SDL Tridion)

  • Ubisoft Entertainment - Responsable de portefeuille projet CRM IT

    Rennes 2010 - 2012

  • Ubisoft Entertainment - Chef de projet IT Marketing

    Rennes 2008 - 2010

  • Unilog Management - Consultant

    Courbevoie 2004 - 2008

Formations

  • Institut National Des Télécommunications (Evry)

    Evry 2001 - 2004 Audit et conseil en systèmes d'information à l'INT Management

Réseau

Annuaire des membres :