FRANCE TELECOM SATELLITE COMMUNICATIONS
- RESPONSABLE CLIENTS GRANDS COMPTES
2005 - 2008Responsables Clients Grands Comptes pour une filiale de France Telecom FTMSC (France Telecom Satellite Communication) devenue VIZADA en 2008 et revendue à un fonds d'investissement français.
Gestion des ventes de téléphones pour communication longues distances,à des flottes de bateaux, des évènements ponctuels ( Course Paris/Dakar, la Transat Jacques Fabre, ou le Vendée Globe...) avec gestion des contrats de communication (facturation essentiellement). CA 45M d'euros en 2008
RENAULT DIRECTION DES OPERATIONS INTERNATIONALES
- ADMINISTRATEUR DES VENTES
1998 - 2004Commercial export ou Administrateur des ventes, le poste requiert les mêmes qualités :la polyvalence, que ce soit au niveau financier,douanier ou logistique, toutes les notions de commerce internationales sont développées dans les actions au quotidien en grande autonomie
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En charge d'un fonds de commerce diversifié autant en terme de clients (Distributeurs, Concessionnaires ou Licence d'importation), que de pays Afrique de l'Ouest , Maghreb, Amérique Latine, et Bermudes, Ethiopie, cela a développé une adaptabilité et une connaissance de chaque client afin d'avoir un relationnel personnalisé, et de permettre grâce à un bon relationnel, de bons résultats en vente.
Gestion du portefeuille allait du lancement en production des véhicules dès réception d'appel d'offres publiques, que de commandes de gré à gré, et à découverte de nouveaux acheteurs au poste d'Agent Commercial ADV en charge de 17 pays sur les 82 clients de l'entreprise.
DIAC - Groupe RCI Banque
- SUPERVISEUR EN PLATE FORME D'APPEL
NOISY LE GRAND1989 - 1998Participation active à la création d'une plateforme d'assistance technique et médicales avec les assurances GMF et les services Renault en tant que filiale du Groupe Diac ( elle-même filiale du Groupe Renault).
Responsable de la Plateforme Etranger pour relation avec clients Anglophones et Hispanophones.
Participation active à la préparation de l'entreprise pour la la Certification ISO 9001 obtenue en 1997 .
Dynamique de groupe, pour formation annuel des saisonniers pour les périodes de pics d'appel (les congés) avec reporting à chaque saison . Dynamique pour maîtriser rapidement tous les nouveaux contrats et leurs services liés et présentiel exigé sur ce type de poste avec horaires décalés et de nuit.
Expérience de création de filiale très enrichissante et valorisante menée par un groupe de personnes ayant déjà travaillé dans le milieu de l'assistance.
Bordeaux2008 - 2009MASTER II . Equivalente a Posgrado con Master especializado
Volonté d'avoir un MASTER actuel orienté en Management International des Pays Ibériques avec 6 mois à Madrid à l'Université CEU SAN PABLO de Madrid, en plus d'un DESS obtenu lors d'études antérieures ( les Marchés Internationaux)
