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EURO PROTECTION SURVEILLANCE, filiale du groupe CM-CIC, 1er opérateur français de télésurveillance
- Responsable marketing et communication réseau
2005 - maintenant
30% de part de marché, clientèle servie : grand public particuliers et professionnels (artisans, professions libérales, commerçants...)
Marketing des services B to C
- Approche marketing sur cycles courts
- Etudes quali et quanti grand public, tables rondes abonnés
- Création d'offres de service
- Enquêtes de satisfaction
- Création d'outils de promotion du service
- animation du réseau de distribution bancaire
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SOPREMA, multinationale à actionnariat familial, leader français dans le domaine de l'étanchéïté
- Responsable marketing ventes France
2000 - 2005
Fabrication et vente de produits d'étanchéïté pour toitures terrasses et travaux d'étanchéïté du Bâtiment, clientèle servie : entreprises d'étanchéité (70%), négociants (30%)
- création de la fonction
- mise en place des procédures de développement produit et communication : redéfinition du processus de développement des nouveaux produits dans l'organisation SOPREMA : gain en temps, efficacité, rationnalisation des ressources de l'entreprise.
- Etudes de marché du secteur d'activité : identification des potentiels d'achat des clients et prospects : pdm passe de 35 à 42 %, CA + 10% annuel
- Piloter un projet transversal : projet Haute Qualité Environnementale : 1ière entreprise à se postionner dans ce secteur
- Elaborer des stratégies de différenciation pour échapper à la spirale de baisse des prix : lancement FLASHING (produit en rupture avec les usages) rentré en 3 ans dans le 20/80 des produits SOPREMA, 1er prix de l'innovation à BATIMAT
- rédiger des argumentaires techniques, experts.
- mise en place d'un système de gestion de la relation clients : création d'une base de données clients SOPREMA, étude de satisfaction clientèle et recommandations.
- animer et former l'équipe de vente et les services internes à la réalisation du plan marketing
- représenter l'entreprise dans les instances syndicales
- gérer le dossier de protection des marques
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OPTIMUM SA, Gpe PARISOT, 1er groupe français de l'industire de l'ameublement
- Responsable marketing et communication
1997 - 2000
Fabrication et commercialisation de portes de placards et aménagements intérieurs sur-mesure, clientèle servie : négociants, GSB.
- créer la fonction marketing : intégration et crédibilité de la fonction marketing à tous les échelons de l'organisation
- réaliser les études de marché du secteur d'activité et des produits, définir et mettre en oeuvre la stratégie et le plan marketing
- créer et lancer une nouvelle marque : création marque de rangement OPTIMUM en GSB : devenu 1er fournisseur en volume de portes de placard GSB
- mettre en place un concept merchandisins grande distribution et professionnelle : référencement en centrale d'achat LM et CASTO du concept merchandising des placards OPTIMUM alors inconnus
- Entretenir dans l'esprit des clients un leadership d'opinion en soutien aux forces de vente
- Elaborer des actions pour les réseaux de distribution : croissance pdm OPTIMUM 1997/99 de 9% à 17%, croissance CA 99/99 : + 65%
- organiser et gérer un atelier de modules d'exposition : satisfaction des clients et gain de 30% sur le budget prévisionnel
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ISOROY, groupe européen des industries lourdes du bois
- Responsable marketing et communication
1987 - 1997
Fabrication et commercialisation de produits semi-ouvrés, clientèle servie : industriels, négociants, GSB, architectes.
- rationaliser, réactualiser, adapter les gammes et les collections aux besoins du marché : gamme panneaux mélaminés réduite de 50%,
- élaborer des stratégies de différenciation pour échapper à la spirale de baisse des prix : réactualisation de la collection NOVOLAM, qui devient une référence chez les donneurs d'ordre
- promotion de la marque NOVOLAM (+ 30% de référencement dans l'industrie de l'ameublement en 2 ans, passage de 5 à 25 % de pdm en 6 ans)
- Veille économique et concurrentielle : mise ne place d'un système d'information marketing à travers un plan de contact
- animer et former l'équipe de vente et les services internes à la réalisation du plan marketing : mise en place d'une formation des vendeurs à la promotion des décors auprès des principaux donneurs d'ordre spécifiques (taux de participation record)
