LYON
* 20 ans d'expérience de l'Accueil Clientèle
* Responsable Qualité NF Services Accueil et Qualité Tourisme
* 5 ans en tant qu'Assistante du Directeur des Services Réceptifs :
- Management d'une équipe de 18 conseillers en séjour,
- Gestion Accueil téléphonique
- Gestion de la fréquentation des antennes d'accueil
- Animation avec les partenaires touristiques et patrimoniaux.
* Depuis 2011, Chargée de mission SITRA (Système d'Informations Touristiques Rhône-Alpes), Responsable de système d'information
- Promotion de l'offre touristique et événementielle du territoire
- Déploiement de l'extranet SITRA auprès des 58 communes du Grand Lyon
- Animation du Club des contributeurs culturels.
* Formation d'Assistante Commerciale Export (CCI de l'Ain)
* Réceptionniste Hôtellerie
Mes compétences :
Animation
Culture
dynamique
Evénementiel
Multimedia
Organisée
Rigoureuse
Tourisme
