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Beatrice MEISSONNIER

CANNES

En résumé

Diplômée en 2002 d’un BTS en communication, j’ai débuté en tant que réceptionniste stagiaire au Mercure Sophia Country Club puis j’ai poursuivi en contrat à durée indéterminée pendant plus de deux ans au sein du même hôtel.

Par la suite, j’ai occupé un poste de réceptionniste- agent des réservations, en contrat saisonnier, au sein du Croisette Beach Hôtel à Cannes, et ce pendant trois années.

Ces différentes expériences professionnelles m’ont permis de me perfectionner dans l’accueil et le service clientèle.
Je possède une bonne capacité d’adaptation, je suis dynamique et réactive pour faire face aux conditions de travail nécessaire à ce poste.
La vente, la négociation, l’anticipation des besoins, la fidélisation et le conseil client faisaient partie de mes principales missions.
Mon dynamisme et ma faculté d’adaptation me permettront de développer et relever vos nouveaux défis mais aussi d’exercer dans une structure qui répond en tout point à mes attentes professionnelles.

Je suis désireuse d’acquérir de nouvelles compétences et d’évoluer dans un univers qui me convient tout particulièrement.

Mes compétences :
Microsoft Outlook
Internet
Hotix (logiciels hoteliers

Entreprises

  • Mercure Croisette Beach - Réceptionniste

    2014 - 2014 - Gestion des réservations et suivi des check-in/ check-out
    - Conseils clients personnalisés sur les différentes prestations de l’établissement
    - Renseigner les supports de suivi d’activité (réservation-annulation-vente…)
    - Editer les rapports statistiques journaliers (taux d’occupation, prix moyen…)
    - Conseils touristiques
    - Résolution de conflits éventuels
    - Réactualisation et mise à jour quotidienne de la base de données concernant les « Clés de la ville » (Outil ACCOR)
    - Facturation et encaissement

  • Mercure Croisette Beach - Réceptionniste

    2012 - 2012 - Gestion des réservations et suivi des check-in/ check-out
    - Conseils clients personnalisés sur les différentes prestations de l’établissement
    - Renseigner les supports de suivi d’activité (réservation-annulation-vente…)
    - Editer les rapports statistiques journaliers (taux d’occupation, prix moyen…)
    - Conseils touristiques
    - Résolution de conflits éventuels
    - Réactualisation et mise à jour quotidienne de la base de données concernant les « Clés de la ville » (Outil ACCOR)
    - Facturation et encaissement

  • Mercure Croisette Beach - Réceptionniste

    2011 - 2011 - Gestion des réservations et suivi des check-in/ check-out
    - Conseils clients personnalisés sur les différentes prestations de l’établissement
    - Renseigner les supports de suivi d’activité (réservation-annulation-vente…)
    - Editer les rapports statistiques journaliers (taux d’occupation, prix moyen…)
    - Conseils touristiques
    - Résolution de conflits éventuels
    - Réactualisation et mise à jour quotidienne de la base de données concernant les « Clés de la ville » (Outil ACCOR)
    - Facturation et encaissement

  • Grand hotel mercure Sophia Country Club - Réceptionniste

    2008 - 2010 - Gestion des réservations et suivi des check-in/ check-out
    - Conseils clients personnalisés sur les différentes prestations de l’établissement
    - Renseigner les supports de suivi d’activité (réservation-annulation-vente…)
    - Editer les rapports statistiques journaliers (taux d’occupation, prix moyen…)
    - Conseils touristiques
    - Résolution de conflits éventuels
    - Réactualisation et mise à jour quotidienne de la base de données concernant les « Clés de la ville » (Outil ACCOR)
    - Facturation et encaissement

  • PICARD - Vendeuse assistante

    2005 - 2007 Vente de produits surgelés - Réassort et prise de commandes - conseils clientèle

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