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Belvia BAGOUA

Heiden

En résumé

Mes compétences :
Lean
Amélioration continue
Animation d'équipe
Gestion de la relation client
Communication
Relationnel
Management opérationnel
Traitement des eaux
Chimie analytique

Entreprises

  • Sefar - Assistante amélioration continue

    Heiden 2016 - maintenant En alternance avec Ei-Cesi d Arras:
    Analyse et gestion des litiges clients/ fournisseurs (QQOCQCP, 5P)
    Réalisation et suivi des actions du Kaizen en atelier de production
    Animation, coordination et suivi des indicateurs de performance en atelier
    Analyse des différentes possibilités d’amélioration des problèmes (Kaizen, PDCA, Gemba Walk...)

  • NORDCALL (entreprise prestataire d'Orange Business Service) - Chargée de clientèle

    2015 - 2016 Accueil commercial (téléphonique et courriels)
    Prise en charge du dossier client
    Création et enregistrement des commandes clients
    Gestion des litiges et de satisfaction clients (réclamations)

  • Cnrs - Chargée de recherche

    Paris 2014 - 2015 Thème : Etude des caractéristiques morphologiques, structurales et chimiques des matériaux de filtration (sable et grain de brique cuite) utilisés dans un dispositif de filtration horizontale;
    Objectifs : Comparer le pouvoir adsorbant des matériaux de filtration (sable et poudre de brique cuite) utilisés dans le dispositif vis-à-vis des colorants et optimiser un nouveau matériau en fixant des adsorbants chimiques tels que kaolinite et aluminium sur les grains de briques traités à l’acide

  • Laboratoire d'Hydrosciences Lavoisier, Centrafrique - Ingénieur d'étude

    2012 - 2013 Elaboration d’un dispositif de filtration multicouche à partir de sable et de grain de brique cuite modifié, en vue de potabiliser l’eau, par élimination des métaux, des bactéries et cyanobactéries
    Etude de la conception et dimensionnement du dispositif, définition des paramètres d’étude et réalisation de tests expérimentaux

  • SODECA (Société de production de l'eau en centrafrique) - Assistante traitement de l'eau

    2011 - 2012 Technique de détermination du taux de traitement d’eau potable : Floculation, décantation, filtration, désinfection et mise en distribution.
    Contrôle et validation de l’efficacité du traitement de l’eau
    Evaluation de la qualité de l’eau potable

Formations

Réseau

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