Mes compétences :
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Management
Disponibilité
Rigueur
Animation de réunions
Entreprises
CREDIT AGRICOLE CENTRE FRANCE
- Assistante clientèle
Clermont-Ferrand2015 - maintenant
Acticall
- Superviseur
Paris2011 - maintenantResponsable d’une équipe de 12 conseillers (Bouygues Telecom / EDF)
- Management de proximité (analyse statistique, écoutes avec débriefing, aide à la montée en compétence…) , formation, développement des compétences
- Animation, encadrement d'une équipe de téléconseillers
- Coordination avec les différents services de l'entreprise
- Reporting de suivi auprès du chef de plateau
Dagard
- Assistante marketing
2010 - 2010Communication interne et externe, mise à jour site internet, statistique, support à la force de vente, participation aux salons
ARMATIS
- Employée administrative
BOULOGNE BILLANCOURT2008 - 2009
CCA
- Superviseur
2000 - 2005Responsable d’équipe au Service Après Vente : management de proximité, formation, coaching, coordination, recrutement interne et externe, gestion du flux d’appels entrants
