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Chrystel CAPPADONA

GOLFE JUAN

En résumé

Manager dans l âme, rapide, efficace,dynamique
j analyse les chiffres avec beaucoup d aisance, ce qui m' a beaucoup aidé dans mon poste;
je n ai pas peur de dire les choses, avec tact biensur.
j aime l équité, on obtient d excellents résultats sans utiliser ni la pression , ni la terreur, ma porte est toujours ouverte à tous, l' écoute et l attention compensent aisément.
Mon point fort reste les grosses réunions.
Remise à niveau d anglais en cours.

Mes compétences :
Anticipation
Organisation et stratégie
Management
Très à l'aise avec les chiffres
marketing direct
centre d'appel

Entreprises

  • I@d france - Mandataire

    2013 - maintenant
  • Slbc telecom - Responsable de plateaux

    2011 - 2012 gestion d' un plateau d' appels pour:

    _ prise de rdv en b to b pour de la voip et de la sauvegarde de données
    _test télévente de VoIP

  • À titre personnel et famillial - Gestionnaire de biens immobilier à l année et pour les vacances

    2000 - 2013 je m'occupe de la location de bien de famille
    studios à la semaine pour les vacances et appartements à
    l' année( rentabilité de 7 à 10%).
  • Vogica - Responsable de centre d'appel

    1989 - 2011 mise en place du télémarketing chez Vogica; avec la reprise, suite au dépôt de bilan en 1991, suivant la politique de la société, ouverture de plusieurs petits centres d appels en France en 1993 puis regroupement sur un centre unique informatise en 2000 à Cannes comprenant 50 à 90 téléprospecteurs.

    responsable de ce Call center, j'étais en charge:
    - d'animer l équipe de "confirmation",
    - de manager l4 à 7 équipes de production (60à 97 personnes)
    - de recruter , former, suivi et analyse des résultats
    - de réaliser des réunions régionales et nationales.
    - de veiller à l'optimisation du potentiel, des plannings
    - de suivre les sous traitants
    -lien avec les directeurs de magasins: objectif /résultat (qualitatif/quantitatif)
    - d optimiser la rentabilité du centre : coût ramené de 19% à 12% du chiffre d affaire généré.
  • Carrefour - Gestionnaire de stock

    Massy 1987 - 1989 dans le cadre d " un carrefour jeune" pendant mes etudes, je gerais les rayons k7 audio et video vierge à hauteur de 14h/semaine. il s agissait de tenir le stock : commande reachalandage negociation avec les representants selon la methode specifique de Carrefour.

Formations

  • Lycée Auguste Renoir

    Cagnes Sur Mer 1987 - 1989 BTS ACTION COMMERCIALE

    organisation en responsabilité d une foire exposition vente à Munich pour le Cote d azur développement afin de promouvoir la cote d azur en Bavière

Réseau