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Amaëlle MERCIER

ORLÉANS

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Encadrement
Management
Coordination

Entreprises

  • Mairie d'Orléans - Directrice de la Vie des Quartiers et de la Démocratie Locale

    2015 - maintenant

  • Ville d'Orléans - Responsable Mairie de Proximité

    2010 - 2015 Encadrement d'une équipe d'agents d'accueil
    Interlocuteur privilégié des riverains
    Lien avec les différents services de la Mairie (Espace Public, Urbanisme, Droits des sols...)
    Lien avec les élus de quartiers et les comités de mobilisation et d'animation
    Accompagnement des projets du quartier

  • Ville d'Orléans - Chef de Projet

    2007 - 2010 Coordination de la mise en oeuvre d'un logiciel de gestion des prestations aux familles
    (service petite enfance, service scolaire, activités périscolaires et centres de loisirs, service des sports...)

    Missions :
    Gestion du planning
    Animation des réunions (organisation, règlements...)
    Audit des besoins
    Paramétrage du logiciel
    Recettes / tests
    Rédaction des books de formation
    Formation du personnel (40 directrices et adjointes de crèches, référents périscolaires, 30 employés adminitratifs...)
    Assistance

  • B2S - Chef de Projet

    2003 - 2007 Chef de Projet / Assistance maîtrise d’ouvrage chez B2S
    Garante de la mise en œuvre d’un projet dans le respect des engagements (délais, coûts, qualité)

    Mise en œuvre de plateaux d’appels : services clients, prospects, plate aux de télémarketing…
    Participation aux réponses aux appels d’offres,
    Gestion de la relation client en phase projet,
    Recueil des besoins,
    Coordination et pilotage des actions de recrutement, formation, planification, qualité et mise en œuvre technique,
    Elaboration des procédures fonctionnelles et opérationnelles, des scripts d’appels, des outils de reporting, des books de formation, et des spécifications techniques.

    Missions de conseil :
    Recherche des sources d’optimisation de la productivité, de la qualité, de l’organisation et mise en place d’actions correctives,
    Etude des besoins et préconisations sur mix-marketing.

  • Biotherm - Chef de Produit Corps et Solaires

    2001 - 2002 Etude du marché et des tendances, gestion et développement de l’offre produit au sein de l’équipe corps et solaires.

  • Momentum - Chef de Projet

    2000 - 2001 Mise en place d’une formation professionnelle en formulation (étude de marché, conception du mix-marketing, recherche des intervenants et prospection des stagiaires).

  • Quest International - Chercheur

    Naarden 1997 - 2000 Chercheur chimiste chez Quest International (Groupe ICI, Angleterre), un des leaders mondiaux de l’industrie des parfums et arômes

    Mission : Synthèse de nouvelles molécules odorantes utilisées comme matières premières dans les parfums.

  • Bergerac NC - Chercheur

    1996 - 1996 Recherche en formulation chez Bergerac NC (SNPE) leader dans l’industrie des vernis à ongles

    Mission : Recherche d'une formule stable en base acqueuse

  • La Roche Posay - Assistante qualité

    1995 - 1995 Mise en place du processus qualité dans le Laboratoire Pharmaceutique de la Roche Posay, (Groupe l’Oréal, Division produits pharmaceutiques)

Formations

Réseau

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