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Bénédicte LE BORGNE

Lyon

En résumé

Notre métier consiste à vous apporter des solutions techniques au juste prix sur vos problématiques d'entretien multi-techniques de vos agences, bureaux, plateaux d'affaires, le tout en un temps record (entre 2 h et 48 h de délais d'intervention sur site) ou que vous soyez en France. Nous sommes un opérateur de Facility Services : Anglicisme méconnu signifiant que nous sommes capables de faire intervenir nos 650 techniciens spécialisés pour n'importe quel dépannage ou intervention de maintenance. Qu'il s'agisse d'un problème de plomberie, d'électricité, de serrurerie, menuiserie, vitrerie, de remise en état suite à un dégât des eaux, nous garantissons la disponibilité de nos techniciens. CAP SERVICES est une entreprise de services à taille humaine s'adressant exclusivement aux professionnels, et qui permet à ses clients de maîtriser leur budget "Travaux, Maintenance et dépannages" grâce à une politique de prix uniformisée sur toute la France. CAP SERVICES est le seul opérateur Facility Manager a proposer une formule souple et sans contrainte contractuelle, de ce fait nous traitons chacune de vos demandes comme si c'était la 1ère. Un seul interlocuteur, tous les corps de métier du second œuvre sont couverts, des tarifs définis et maîtrisés, et une réactivité inégalée : nos clients sont sereins quant au traitement de leurs demandes d'interventions.

Mes compétences :
Vente
Hôtellerie
Immobilier
Maintenance
Défiscalisation
Construction
Assistanat de Direction
Gestionnaire copropriété
Customer Relationship Management
Prescriptions
Dépannages Multi techniques

Entreprises

  • Cap Services - Présidente Directrice Commerciale

    Lyon 2015 - maintenant Cap Services est à votre disposition pour des interventions de maintenance et dépannages multi-techniques sur tout le territoire francais. Ne vous préoccupez plus de vos dépannages, nous les prenons en charge intégralement selon conditions définies ensemble. Nous intervenons sur vos sites sur tous les corps de métier second œuvre. C'est ce que l'on appelle le FACILITY SERVICE.
  • Maintenance et Dépannages - Responsable exploitation Service clients

    2012 - 2015 BtoB maintenance bâtiments, dépannages, remise en état après
    sinistres, interventions en national.
    Responsable exploitation service clients : Prise en charge des demandes, recherche techniciens,
    chiffrage technique, négociation, mise en place et suivi des chantiers/interventions. Tenue tableau de bord d'activité/indicateurs d'exploitation. Supervision 1 agent exploitation et stagiaires.
    Chiffre d'affaires 2014 : 549 K EUR / 3200 interventions cumulées.
  • GROUPE AVENIR - Commerciale Construction et prospection foncière

    Valence 2008 - 2009 Prospections foncières, Élaboration des offres de construction et plans de maison. Permis de construire. Développement de réseau de prescripteurs.
  • Pierre & Vacances Courtage - Assistante de Direction Générale

    2006 - 2007 P&V Avenir, produits d'assurance vie. Lancement nouvelle entité du Groupe Pierre & Vacances, activité de courtage placement financier.
  • Pierre & Vacances Conseil Immobilier - Assistante Directeur Commercial France

    2004 - 2006 Immobilier de défiscalisation. Groupe Pierre & Vacances. Gestion 5 directions régionales. Basée au siège. Reporting, interface terrain/direction générale France. Lancement nouveaux produits, contrôle application directives commerciales. Organisation séminaires et inventives.
    Assistante Directeur Commercial France (PVCI : filiale conseil immobilier regroupant 5 directions régionales + 80 conseillers immobiliers) : suivi commercial du lancement des nouveaux programmes immobiliers, relationnel avec les prescripteurs directs et indirects, préparation et compte rendu des réunions, veille à l'application des directives, centralisation des informations pour aide à la décision.
  • Groupe Exclusive Hôtels - Responsable développement / Animation réseau

    2000 - 2004 : Groupe Exclusive Hôtels, groupe hôtelier indépendant 170 hôtels 3*** et 4****, : prospection nationale, négociation, signature du
    contrat d'adhésion, intégration complète de l'hôtel dans le réseau, aide à la définition de la nouvelle politique
    tarifaire sur tous les segments de marchés (To, corporate, agences voyage..), formation aux outils internes
    (CRM)
    Résultat : 98 hôtels signés et intégrés.

Formations

  • IUT

    Saint Nazaire 1999 - 2000 D.U.T. Techniques de commercialisation
  • Lycée Hôtelier Nicolas Appert

    Orvault 1996 - 1999 B.T.S

    : B.T.S Hôtellerie Restauration (Spéc. Gestion et marketing hôtelier)
Annuaire des membres :