Bénédicte LECLERCQ - DELCOURT

En résumé

Entreprises

• Reed Expositions - Chef de Produit Digital

  2014 - maintenant ·Mise en place de la Stratégie Digitale des Salons
  
  ·Développement e-marketing et e-business des salons Reed Exposition
  
  ·Veille technologique et Benchmark sur l’actualité digitale et le marché de l’évènementiel
  
  · Définitions de la stratégie d’acquisition de trafic (SEO, SEA, SEM, Affiliation, Emailing)
  
  · Social Media Optimisation : Recrutement et Fidélisation des visiteurs sur les réseaux sociaux

• Solocal Group - Chef de Projet Contenus Mobiles

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2014 •Définition du besoin, cadrage marketing pour chacun des projets (benchmark, KPI’s…)
  
  •Conception du service (parcours clients, ergodesign..) et validation des phases d’avancement
  
  •Définition des actions et des évolutions à apporter afin de développer l’audience et d’améliorer l’expérience utilisateur sur les supports pages jaunes (fixe, mobile, tablettes)
  
  •Analyse et suivi de l’activité des différents services (audience, chiffre d’affaires…)
  
  •Mise en place et gestion des dispositifs de type jeux concours/CRM/Newsletters
  
  

• Rueducommerce.com - Chef de Produit

  2008 - 2011 Gestion de la ligne produit "abonnement téléphonique" dans le marché de la téléphonie.
  Développer, dynamiser, rentabiliser le marché. Générer les résultats en chiffre d’affaire, en marge et parts de marché. Développer un plan marketing opérationnel et mettre un plan de communication pertinent et efficace.
  
  MARKETING
  ·Lancement et création des offres 1 euros : choix des produits High-tech associés à un téléphone et un abonnement téléphonique.
  ·Gestion de la gamme de produits téléphonie, cycle de vie du produit, plan marketing (prix des produits).
  ·Etudes de marché et Veille concurrentielle : Analyse des tendances et des évolutions du marché.
  ·Préconisation, développement projet, prévisions trimestrielles de ventes (volume et CA), plan de vente.
  
  ACHAT/NEGO
  ·Relationnel avec les opérateurs téléphoniques, négociation des rémunérations et d’exclusivité (une nouveauté attendue sur le marché associé à un prix abonnement sacrifié).
  ·Gestion de la relation fournisseur : commandes, litiges, fiches produit.
  ·Négociation des produits et de budgets communication auprès des fournisseurs. Maintien de la marge, optimisation des stocks.
  
  
  COMMUNICATION
  ·Communication : coordination des actions promotionnelles, newsletters, présentation lancement produit.
  ·Animation du site : mise en avant des produits sur les pages dédiées, d’opérations exclusives (produits en exclusivité chez Rue du Commerce visibles en pré home, bandeau bas de mail…)

• ORANGE - Chef de Projet

  Paris 2007 - 2008 En Charge du lancement des offres Orange mobile et contrôler le bon déroulement. Faire l’interface entres les différents parties prenants du projet (technique et marketing).
  Etre garant de l’avancée des travaux et du respect des délais impartis.
  
  ·Organisation du projet de lancement d’offre mobile : Définition du contenu, des spécifications fonctionnelles, budget, délais, des objectifs, du calendrier global du projet et ses contraintes en concertation avec les chefs de produit marketing et la technique.
  
  ·Identification des entités internes et des interlocuteurs à associer pour monter l’équipe projet.
  
  ·Définition des livrables et fixation des délais de rendu avec les auteurs.

• ORANGE - Assistante Chef de Produit

  Paris 2006 - 2007 • Gestion du planning de sollicitation clients afin de recruter et fidéliser les abonnés à la TV d’Orange.
  
  • Mise en oeuvre d’opérations marketing direct.
  
  • Animation du planning éditorial sur le portail TV et Web selon le plan de communication établi.
  
  • Coordination des campagnes de communication sur le site web tv.orange.fr.
  
  • Établissement et communication des bilans pour chaque opération menée.
  

• XRT - Assisstante Marketing et Communication

  2005 - 2006 - Organisation du séminaire XRT et de différents événements externes (conférences de presse, salons…) - brief et débriefing agence, gestion de l’exécution suivi logistique -
  
  - Réalisation du Livret d’accueil à destination des nouveaux arrivants, Support papier et électronique (Intranet)
  
  - Refonte du site Internet, Audit et mise à jour du site intranet, rédaction d’une lettre d’information interne

• Groupe SFR-Cegetel - Apprentie Ingénieur Commercial.

  2004 - 2005 - Prise en charge et suivi des dossiers relatifs aux incidents : Litiges facturation, gestion problèmes techniques sur les sites (perte de connexion…)
  
  - Prise en charge de la relation commerciale pour le Groupe VEOLIA (CGE, CONNEX, ONYX, SADE):
  Interface directe des responsables informatiques de chaque entité du groupe dans la gestion quotidienne du compte
  
  - Support aux Ingénieurs Commerciaux :Participation à l'élaboration de propositions commerciales : Rhodia, Optimège, Filtrauto
  Gestion complète du processus de prise de commande client (valeur moyenne mensuelle gérée 45 K€)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Benoit ARSON

• Caroline THIVILLIER

• Christele MANCEAU

• Gerard DELATOUR

• Guiome XAVIER

• Jean-Claude RODRIGUES

• Judith BENSOUSSAN

• Laurent PRAUD

• Veronique LADRETTE