Menu

Bénédicte MASSEROT

LE MANS

En résumé

"La nature respectée aux saveurs épicées "

Mes compétences :
Leadership
Gestion de la relation client
Gestion de la qualité
Rédaction technique
Relationnel

Entreprises

  • Le Pilon Vert - Traiteur

    2015 - maintenant Cuisine bio alternative pour tous.
    Élaboration, préparation et livraison de bouchées salées et sucrées et menus à partir de produits locaux et biologiques.

  • Saica Pack Laval - Assistante QHSE

    2014 - 2015 - Mise en place de la procédure Groupe visant à améliorer la satisfaction des nouveaux et clients existants.
    - Révision des auto contrôles
    - Suivi des commandes sensibles

  • SGS CEPHAC EUROPE - Report Writer

    Arcueil 2009 - 2010 • Compilation de données scientifiques
    • Rédaction des rapports d’études et d’analyses de bio-analyse en langue anglaise
    • Edition, envoi et archivage des rapports

  • SGS CEPHAC EUROPE - Gestionnaire des échantillons médicaux

    Arcueil 2009 - 2009 • Contrôle de la conformité des réceptions
    • Audit des données des fins de stockage
    • Mise en place d’un tableau de bord de gestion mensuelle des demandes de destructions

  • SGS CEPHAC EUROPE - Technicienne Assurance Qualité

    Arcueil 2009 - 2009 • Inventaire des salles d’archives
    • Audit des archives en vue de rapatriement aux clients (normes BPL)
    • Mise en place de tableaux de bords de gestion annuelle des archives

  • Lundbeck - Coordinatrice Qualité et Méthodes

    ISSY LES MOULINEAUX 2007 - 2008 • Coordination des groupes de travail dans le cadre de la certification de la visite médicale
    • Contrôle de conformités des lots de médicaments par échantillonnage
    • Réalisation de dépôts de la publicité à l’AFFSAPS
    • Rédaction des procédures et traçabilité des documents
    • Audits internes et externes
    • Mise en place et suivi des indicateurs qualité

  • Lundbeck - Chargée de Support Client

    ISSY LES MOULINEAUX 2004 - 2007 • Affectation et restitution des moyens mis à disposition des délégués médicaux :
    Informatique, téléphonie mobile, internet, carte affaires et voiture de fonction
    • Assistance à distance et/ou physique des collaborateurs
    • Gestion et suivi des dossiers d’interventions
    • Rédaction de procédures internes
    • Gestion de stocks des matériels

  • Posteasy - Responsable Centre d'appels

    2001 - 2003 • Management d’une équipe de 6 téléopérateurs :
    • Recrutement, formation et gestion de planning.
    • Suivi qualité de l’activité « Télégrammes »: reporting clients

  • Qualité-France - En charge du suivi de certification des élevages avicoles certifiés AB

    2000 - 2001 • Suivi administratif des élevages de volailles dans le cadre des certifications AB et IGP
    • Participation au « Cahier des Charges des Productions Biologiques Animales »

  • Céphac Aster - Assistante Gestion des Stocks

    1996 - 1997 • Centralisation des commandes de produits chimiques et de matériels d’analyse
    • Gestion des stocks, réception et inventaires

  • Mc Donald's - Manager

    guyancourt 1994 - 1996 • Animation et gestion d'une équipe de 10 personnes
    • Gestion des stocks et commandes de produits frais
    • Responsable de l'animation du restaurant

Formations

Réseau

Annuaire des membres :