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Bénédicte REYNOLDS

Haguenau

En résumé

Mes compétences :
Bureautique
Comptabilité /Gestion /Suivi des fournisseurs
Contentieux
Litiges
Administration des ventes
Qualité
Reporting
Amélioration continue
SAP
Organisation d'évènements

Entreprises

  • Mars Chocolat France - Assistante Efficacité Bureau

    Haguenau 2018 - maintenant
  • Wrigley France, Mars Inc - Assistante support, coordinatrice qualité

    2015 - 2018 o Gestion des frais généraux
    Rencontre avec les fournisseurs
    Validation des factures
    Gestion des litiges

    o Coordination du projet qualité
    Présentation de l'ISO 9001 aux associés
    Méthodologie de rédaction d'une procédure
    Coordination et relecture de la rédaction des procédures

    o Assistante de direction du comité de direction France
    Gestion des agendas
    Coordination des réunions du comité de direction
    Gestion des déplacements
    Traduction

    o Gestion de l'événementiel au siège
    Coordination des repas
    Coordination de l'accueil des visiteurs
    Coordination avec le service Corporate Affairs

    o Organisation de la convention annuelle
    Coordination des déplacements des associés
    Participation à la mise en place de a convention

    o Référente "Gestes et Postures" siège
    Création du booklet de la formation en collaboration la 2ème référente siège et un ergonome
    Session de formation des associés du siège
    1ère place de la finale Wrigley France des "Make the Difference" Awards de Mars avec l'équipe "Safety First" dans le cadre des formations "Gestes et Postures".
  • Wrigley - Order to Cash Associate

    2015 - 2015 o Chef projet qualité pour le service Sales Operations
    Présentation de l'ISO 9001 à l'équipe
    Pilotage de la création d'un système management qualité test

    o Gestion des commandes EDI sous SAP
    validation des paramètres et vérification des conditions logistiques

    o Contact privilégié des approvisionneurs
    Suivi et information sur les commandes
    Information sur les campagnes publicitaires
    Relai des comptes-clé nationaux

    o Mutualisation des livraisons
    Validation des livraisons en pooling
    GPA avec le logiciel OCS

    o Contact avec les prestataires de service (préparation de commande et livraison)
    Échange d'informations relatives aux livraisons
    Gestion des retours de marchandise

    o Recouvrement
    Suivi et analyse de la balance âgée
    Relance des clients

    o Remises trimestrielles
    Vérification des conditions
    Établissement des avoirs

    o Pénalités
    Contestation
    Niveau 1 de négociation
    Préparation des dossiers de négociation des comptes-clé nationaux

    o Litiges
    Contestation
    Validation des avoirs

    o Référente siège pour la formation Gestes et Postures
    Préparation du livret de formation en collaboration avec un ergonome
    Préparation des sessions de formation
    Présentation des 6 sessions de formation
  • Royal Canin - Administratrice des ventes

    AIMARGUES 2011 - 2014 o Correspondante qualité et pilotage de l’amélioration continue du site :
    suivi et application des procédures internes
    suivi et compilation des fiches problème et des indicateurs de performance
    organisation et présentation des 7 comités de pilotage centre par an
    présentation des nouvelles procédures et amendements à l’ensemble du personnel
    préparation des audits internes et de certification ISO 9001 et mise en place et suivi des plans d’action correctifs à l’issue
    organisation et pilotage des commissions d’amélioration
    o Gestion des fournisseurs :
    participation à la sélection et l’évaluation annuelle
    pré-enregistrement des factures (ventilation dans les budgets appropriés)
    déclaration de litiges
    participation au suivi/re-estimé des budgets du centre au trimestre
    o Gestion du contentieux client à l’issue des relances sans résultat de l’équipe ADV :
    mise en demeure
    proposition et suivi des échéanciers
    passage au contentieux et travail en collaboration avec un cabinet de recouvrement
    suivi des créances auprès des mandataires judiciaires
    o Achat des consommables et fournitures de bureau :
    suivi des stocks
    compilation et anticipation des besoins
    passation des commandes et réception des livraisons
    o Compilation et présentation des promotions en cours à l’équipe ADV.
    o Enregistrement des RFA.
    o Formation et intégration des nouveaux membres de l’équipe ADV
    o Participation au recrutement des intérims et CDD pour l’équipe ADV
    o Clôture comptable mensuelle et périodique :
    vérification des paramètres permettant la clôture
    clôture informatique
    tableaux de reporting
    o Établissement des statistiques de vente par secteur.
    o Enregistrement des règlements clients.
    o Suivi d’un secteur en collaboration avec un commercial terrain
  • Royal Canin - Administratrice des Ventes

    AIMARGUES 2005 - 2011 Gestion des commandes de l'ensemble des clients du secteur : relances quotidiennes pour éviter les oublis de commandes de la part des clients A, télévente pour les clients B et C, vérification des franco de port et relance si besoin est, rappel des promotions en cours.

    Gestion de la facturation

    Gestion des livraisons : utilisation du planning de livraison, gestion des éventuels retards et reports (jours fériés), interface avec le transporteur

    Gestion des litiges : vérification administrative, relance des clients, émission des avoirs

    Relance du contentieux : relances écrites et téléphoniques, mise en demeure de payer.

    Commercial sédentaire des clients B et C : référencement produits, promotions spécifiques

    Réservation des animations commerciales : interface entre les attachés commerciaux et la société d'animation.

    Validation des remboursements des bons de réduction distribués durant les animations.

    ******** Ponctuellement dans le cadre de l'interim du responsable administratif : Clôtures comptables mensuelles et annuelles Commandes d'approvisionnement
  • Première Ligne - Téléconseillère bilingue

    REIMS 2005 - 2005 Enregistrement des réservations de voyages pour les clients de la compagnie aérienne "Air Turquoise" sur une plateforme téléphonique.

    Réservations prises en français et en anglais.
  • Acciale Formation - Formatrice en anglais commercial

    2005 - 2005 Formation pour des classes de CAP - BEP - BAC PRO BTS tertiaires.

    Formation "à la carte" pour des salariés.

    Préparation au TOEIC

    Cours de "telephoning in English".
  • Fujitsu Siemens Computers - Assistante commerciale

    ROISSY EN FRANCE 2004 - 2004 Travail en binôme avec un ingénieur commercial auprès des distributeurs spécialisés du Sud Ouest.

    Établissement des devis.

    Collaboration avec l'équipe ADV chargée des commandes et facturations.

    Gestion du matériel de prêt.

    Diffusion des promotions auprès des clients.
  • Festival Mondial des Théâtres de Marionnettes - Stagiaire

    2003 - 2003 Interprétariat et traduction :

    Standard des réservations à l'international.
    Renseignements aux troupes et festivaliers
    Gestion de l'hébergement des troupes
    Accueil des troupes
    Traduction de l'introduction du spectacle d'une troupe de Birmanie et participation au spectacle.
  • SEFAC - Assistante commerciale

    2002 - 2002 Mission d'intérim de trois semaines.

    Assistante commerciale dans le département ferroviaire de la société (fabricant de colonnes de levages).

    Création d'un fichier de clients potentiels de l'industrie ferroviaire aux USA et au Royaume-Uni dans l'optique de l'envoi d'un mailing.
  • SEFAC - Assistante commerciale

    2002 - 2002 Mission d'intérim de trois semaines :

    Assistante commerciale dans le département ferroviaire de la société (fabricant de colonnes de levage).

    Création d'un fichier de clients prospects en France et Belgique dans l'optique de la préparation d'un mailing.

    Classement des archives commerciales.
  • Au Pair In America - Jeune fille au-pair aux USA

    2001 - 2002 Jeune fille au-pair aux USA dans le cadre d'un visa d'échange culturel J1.
    Séjour d'une année (Tennessee, New York, Connecticut).

Formations

  • CAMPUS DE BISSY MCO (Merignac)

    Merignac 2004 - 2004 1ère année

    Marketing
    Veille technologique
    Achats
    Négociation commerciale
    Management
    Anglais commercial
    Comptabilité
  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle Paris 3

    Paris 2002 - 2003 Maîtrise

    Anglais commercial
    Italien commercial
    Droit international
    Règlements douaniers
    Incoterms
    Marketing
    Comptabilité
  • Université Amiens Picardie Jules Verne Licence LEA

    Amiens 1998 - 2000 Licence LEA Anglais Italien

    Anglais commercial
    Italien commercial
    Culture anglo-saxonne et italienne
    Incoterms
    Règlements douaniers
    Commerce international
    Transports internationaux
    Comptabilité
  • Lycée Sévigné (Charleville Mezieres)

    Charleville Mezieres 1996 - 1998 BTS

    BTS Assistante de Direction - Mention langues, anglais et italien.

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