Mes compétences :
Bureautique
Comptabilité /Gestion /Suivi des fournisseurs
Contentieux
Litiges
Administration des ventes
Qualité
Reporting
Amélioration continue
SAP
Organisation d'évènements
Entreprises
Mars Chocolat France
- Assistante Efficacité Bureau
Haguenau2018 - maintenant
Wrigley France, Mars Inc
- Assistante support, coordinatrice qualité
2015 - 2018o Gestion des frais généraux
Rencontre avec les fournisseurs
Validation des factures
Gestion des litiges
o Coordination du projet qualité
Présentation de l'ISO 9001 aux associés
Méthodologie de rédaction d'une procédure
Coordination et relecture de la rédaction des procédures
o Assistante de direction du comité de direction France
Gestion des agendas
Coordination des réunions du comité de direction
Gestion des déplacements
Traduction
o Gestion de l'événementiel au siège
Coordination des repas
Coordination de l'accueil des visiteurs
Coordination avec le service Corporate Affairs
o Organisation de la convention annuelle
Coordination des déplacements des associés
Participation à la mise en place de a convention
o Référente "Gestes et Postures" siège
Création du booklet de la formation en collaboration la 2ème référente siège et un ergonome
Session de formation des associés du siège
1ère place de la finale Wrigley France des "Make the Difference" Awards de Mars avec l'équipe "Safety First" dans le cadre des formations "Gestes et Postures".
Wrigley
- Order to Cash Associate
2015 - 2015o Chef projet qualité pour le service Sales Operations
Présentation de l'ISO 9001 à l'équipe
Pilotage de la création d'un système management qualité test
o Gestion des commandes EDI sous SAP
validation des paramètres et vérification des conditions logistiques
o Contact privilégié des approvisionneurs
Suivi et information sur les commandes
Information sur les campagnes publicitaires
Relai des comptes-clé nationaux
o Mutualisation des livraisons
Validation des livraisons en pooling
GPA avec le logiciel OCS
o Contact avec les prestataires de service (préparation de commande et livraison)
Échange d'informations relatives aux livraisons
Gestion des retours de marchandise
o Recouvrement
Suivi et analyse de la balance âgée
Relance des clients
o Remises trimestrielles
Vérification des conditions
Établissement des avoirs
o Pénalités
Contestation
Niveau 1 de négociation
Préparation des dossiers de négociation des comptes-clé nationaux
o Litiges
Contestation
Validation des avoirs
o Référente siège pour la formation Gestes et Postures
Préparation du livret de formation en collaboration avec un ergonome
Préparation des sessions de formation
Présentation des 6 sessions de formation
Royal Canin
- Administratrice des ventes
AIMARGUES2011 - 2014o Correspondante qualité et pilotage de l’amélioration continue du site :
suivi et application des procédures internes
suivi et compilation des fiches problème et des indicateurs de performance
organisation et présentation des 7 comités de pilotage centre par an
présentation des nouvelles procédures et amendements à l’ensemble du personnel
préparation des audits internes et de certification ISO 9001 et mise en place et suivi des plans d’action correctifs à l’issue
organisation et pilotage des commissions d’amélioration
o Gestion des fournisseurs :
participation à la sélection et l’évaluation annuelle
pré-enregistrement des factures (ventilation dans les budgets appropriés)
déclaration de litiges
participation au suivi/re-estimé des budgets du centre au trimestre
o Gestion du contentieux client à l’issue des relances sans résultat de l’équipe ADV :
mise en demeure
proposition et suivi des échéanciers
passage au contentieux et travail en collaboration avec un cabinet de recouvrement
suivi des créances auprès des mandataires judiciaires
o Achat des consommables et fournitures de bureau :
suivi des stocks
compilation et anticipation des besoins
passation des commandes et réception des livraisons
o Compilation et présentation des promotions en cours à l’équipe ADV.
o Enregistrement des RFA.
o Formation et intégration des nouveaux membres de l’équipe ADV
o Participation au recrutement des intérims et CDD pour l’équipe ADV
o Clôture comptable mensuelle et périodique :
vérification des paramètres permettant la clôture
clôture informatique
tableaux de reporting
o Établissement des statistiques de vente par secteur.
o Enregistrement des règlements clients.
o Suivi d’un secteur en collaboration avec un commercial terrain
Royal Canin
- Administratrice des Ventes
AIMARGUES2005 - 2011Gestion des commandes de l'ensemble des clients du secteur : relances quotidiennes pour éviter les oublis de commandes de la part des clients A, télévente pour les clients B et C, vérification des franco de port et relance si besoin est, rappel des promotions en cours.
Gestion de la facturation
Gestion des livraisons : utilisation du planning de livraison, gestion des éventuels retards et reports (jours fériés), interface avec le transporteur
Gestion des litiges : vérification administrative, relance des clients, émission des avoirs
Relance du contentieux : relances écrites et téléphoniques, mise en demeure de payer.
Commercial sédentaire des clients B et C : référencement produits, promotions spécifiques
Réservation des animations commerciales : interface entre les attachés commerciaux et la société d'animation.
Validation des remboursements des bons de réduction distribués durant les animations.
******** Ponctuellement dans le cadre de l'interim du responsable administratif : Clôtures comptables mensuelles et annuelles Commandes d'approvisionnement
Première Ligne
- Téléconseillère bilingue
REIMS2005 - 2005Enregistrement des réservations de voyages pour les clients de la compagnie aérienne "Air Turquoise" sur une plateforme téléphonique.
Réservations prises en français et en anglais.
Acciale Formation
- Formatrice en anglais commercial
2005 - 2005Formation pour des classes de CAP - BEP - BAC PRO BTS tertiaires.
ROISSY EN FRANCE 2004 - 2004Travail en binôme avec un ingénieur commercial auprès des distributeurs spécialisés du Sud Ouest.
Établissement des devis.
Collaboration avec l'équipe ADV chargée des commandes et facturations.
Gestion du matériel de prêt.
Diffusion des promotions auprès des clients.
Festival Mondial des Théâtres de Marionnettes
- Stagiaire
2003 - 2003Interprétariat et traduction :
Standard des réservations à l'international.
Renseignements aux troupes et festivaliers
Gestion de l'hébergement des troupes
Accueil des troupes
Traduction de l'introduction du spectacle d'une troupe de Birmanie et participation au spectacle.
SEFAC
- Assistante commerciale
2002 - 2002Mission d'intérim de trois semaines.
Assistante commerciale dans le département ferroviaire de la société (fabricant de colonnes de levages).
Création d'un fichier de clients potentiels de l'industrie ferroviaire aux USA et au Royaume-Uni dans l'optique de l'envoi d'un mailing.
SEFAC
- Assistante commerciale
2002 - 2002Mission d'intérim de trois semaines :
Assistante commerciale dans le département ferroviaire de la société (fabricant de colonnes de levage).
Création d'un fichier de clients prospects en France et Belgique dans l'optique de la préparation d'un mailing.
Classement des archives commerciales.
Au Pair In America
- Jeune fille au-pair aux USA
2001 - 2002Jeune fille au-pair aux USA dans le cadre d'un visa d'échange culturel J1.
Séjour d'une année (Tennessee, New York, Connecticut).
