Benjamin BOURFE

En résumé

Entreprises

• Citroen lens SOFIDA - Conseiller Citroën service

  2014 - maintenant * accueil du client en réception, établissement de devis et d'ordre de réparation ;
  * développement des ventes additionnelles, gestion des réclamations client. ;
  * organisation, suivi et gestion de la charge de travail à l'atelier pour des équipes de 5 carrossiers et 6 mécaniciens ;
  * facturation des travaux ,gestion des véhicules de remplacement ;
  * traitement des procédures assurances en carrosserie (expertise a distance ,devis Sidexa Darva, expertise terrain avec les experts). ;

• Auto-expo Avion VW/Audi - Conseiller technique

  2009 - 2014 - Recherche de pannes et diagnostiques
  - Essais véhicule sur route
  - Remonté des problèmes qualité rencontrés à Audi/VW France
  

• PSA Peugeot Citroën - Technicien expert qualité

  Rueil Malmaison 2006 - 2009 : Technicien expert qualité vie série moteur essence chez PSA à la française de mécanique (prestation de services) :
  * Analyse et expertise de pièces en retour après-vente. Mise en place de gamme d'expertise pour les pièces de type électrique/électronique ;
  * Propositions et tests de solutions (instrumentation et essais sur véhicule ou sur banc moteur ,banc rouleaux, piste) ;
  * Remonté des problèmes et non conformités rencontrés aux différents fournisseurs français ou étrangers et mise en place de plan d'action qualité en collaboration (8D, démarche Q3P) ;
  * Assistance du réseau Peugeot ou Citroën sur les diagnostiques complexes. Connaissance des logiciels INCA, office. ;

Formations

• Lycée Lazare Carnot

  Arras 2003 - 2005 BTS MCI (moteurs à combustion interne)

Réseau

• Catleen CHOQUERIAUX

• Fabien BERRUYER

• Guillaume BOCQUET

• Jonathan FERLIER

• Manuella TERAN

• Mathieu HOULIEZ

• Séverine LOOTEN